论坛主旨发言中，郑州市市长马懿在演讲中说，旅游是文化的载体，文化是旅游的传承，郑州的城市发展因旅游更具魅力。“旅游就是服务，服务就是品牌，品牌就是竞争力。郑州将实施提升工程、不断提升旅游服务质量、完善旅游应急处理机制、加快智慧旅游的建设，切实推进郑州旅游的发展，努力将郑州打造成国际知名、国内一流的旅游中心城市。”

    中国旅游研究院院长戴斌认为，生活才是城市美的最直接体现，人们出门旅游，不再是为了高大上的景区，市民以及市民的日常生活才是城市最美丽的风景。“我们的实践观察和理论研究都反复证明了这样一个观点，真正吸引国际国内游客到往并给予好评的，一定是市民安居乐业幸福生活的城市。”戴斌说。

    来自世界第三大旅游目的地西班牙的旅游业研究人员威廉诺玛斯，则分享了西班牙建设智能型旅游目的地的经验：“一个创新型的旅游地应该是引进先进的基础设施，保证旅游景区的可持续发展，优化游客和环境的互动及融入，提升游客的体验质量，同时也能够改善当地居民的生活质量。”

     16日下午，与会部分嘉宾围绕“发展旅游休闲经济，助力经济结构调整”、“大旅游产业的互联互通与世界旅游目的地打造”、“科技助力旅游，推动城市智慧发展”三大主题进行了专题讨论。

     “在这个充满新选择的新时代，休闲旅游作为新型旅游的基础正在日益加强。”西班牙多波索市市长MarcianoOrtegaMolina说，现代游客希望和当地居民融为一体，和当地居民共同成为城市的主导者，休闲旅游使西班牙传统的阳光沙滩游得到了补充和完善。比如葡萄酒旅游，目前在欧洲和西班牙已经建成多个葡萄酒城市，游客们可以实地参观酒窖了解红酒的酿造过程，并品尝各种口味的红酒。葡萄酒旅游实现了新型旅游的转换和完善，奠定了部分国家的经济基础，并成为年轻人旅游的新活力和新主张。

    在意大利佛罗伦萨议员GiovanniBettarini看来，选择旅游业发展模式要尊重城市现有的形态，并增加体现城市特点和未来发展方向的要素。佛罗伦萨是一个手工制造业基地，每年都有很多游客花上一两天时间，来这里的学校学习体验这些手工技艺，通过这种方式了解每件作品背后承载的意义，继而了解城市的历史。“这些已经成为我们城市文化的重要组成部分，期待在佛罗伦萨能够见到大家学习的身影。”GiovanniBettarini说。

    “今年开封的游客量将突破5000万人次，目前过夜游客已超过50%，自助游、自驾游超过50%，休闲游消费占总消费的50%。通过这三个50%可以看到，休闲游正成为开封旅游未来的发展趋势。”开封市市长吉炳伟介绍，开封休闲游主打文化牌，致力于建设一个文化休闲之都。这体现在三个方面，一是八朝古都，开封有300多个文物古迹，了解宋代的历史一定要到开封；二是菊花文化，开封菊花从种植品种、种植历史到栽培工艺，在全球都是佼佼者；三是水文化，希望大家到开封去领略一下中国北方水城的韵味。③

   中国社科院旅游研究中心副主任吴金梅认为，随着旅游需求的日益旺盛，大量旅游散客的到来正在使国内的旅游业进入失控状态，“这种失控并不是贬义词，失控带来的是机会、是空间。正因为存有大量的提升空间，才需要科技与旅游尽快结合，建立更好的秩序，让观光游览成为一种享受。”

    百度大客户销售部总监刘立军介绍了该公司运用大数据服务旅游业发展方面的一些做法。“能够提前14天对某一城市游客的趋势做出精准预测，也能提前两天对许多国内景点的客流做出准确度90%以上的分析。在数据挖掘方面，通过分析游客的网络行为，我们可以为其提供与之相关的旅游信息，对于目的地的旅游营销起到了很强的指导作用。”

    刘立军举例说，这两年九寨沟因为超负荷接待游客一度成为全国媒体的焦点，百度通过对大数据的分析，可以引导游客在合适的时间前往九寨沟，有效避免了拥挤，使旅游的体验得到提升。此外，在搜索技术服务旅游业方面，百度也有自己的想法。用户对搜索功能的需求不再只是一个简单的文字框，更多的搜索需求来自于语音、图片甚至是位置定位。“我们基于位置定位的搜索越来越得到旅游爱好者的认可，从这个角度来说科技的运用确实能带给旅游不一样的智慧体验。”

    四川省乐山市市长张彤介绍了该市在推动智慧旅游建设方面的一些举措。他说，作为中国首批信息消费试点城市，乐山市目前已实现大佛景区和峨眉山主要景点的无线网络全覆盖。同时，通过与携程网合作进行大数据建设，将地方政府拥有的旅游信息与携程网的商旅系统进行对接，游客不但可以在线购买门票、预订酒店和交通工具，还可以实时获得动态的旅游数据，收到具体的错峰出行建议。此外，张彤透露，乐山市还在四川率先建立了旅游日常监管和应急管理的联动平台，“我们称之为景城联动，就是将旅游信息与市政平台对接，让有关部门可及时对景区进行监控和管理，在游客需要帮助的时候提供快速的应急响应。”

    在智慧城市的建设方面，来自新西兰和德国的地方官员也分享了各自的先进经验。新西兰奥克兰市议员皮特介绍，该市邀请优秀团队为城市打造了智能化的基础设施网络，“通过对地面交通进行监控，系统可第一时间将路况发送给上路的司机，帮助他们选择合适的出行路线，避免出现可能发生的交通堵塞。”德国柏林市政府旅游贸易负责人罗伯特表示，通过与发电企业和汽车制造商合作，柏林市在国内率先进行了清洁能源和电动汽车的推广。“对智慧城市的定义还应包括对城市环境的保护，柏林通过大力发展电动私家车和电动公交车为减少碳排放作出自己的努力。”