2011年旅游质监执法工作总体思路是：以全面提升旅游服务质量为核心，以全省旅游业发展为主线，以提高旅游质监执法队伍建设水平，创新工作方式和方法、加大旅游市场监督检查力度、规范旅游企业经营行为、引导旅游者理性消费为手段，以保障旅游消费者和旅游经营者合法权益、建立良好的旅游市场秩序为目标，继续开展旅游服务质量提升活动，努力使我省旅游服务质量、旅游市场秩序、旅游消费环境、旅游企业发展、游客满意度得到进一步改善，为我省旅游业又好又快发展提供有利保障。 今年要抓好五个方面的工作：（一）深入开展零负团费、挂靠承包、强迫或变相强迫消费等专项治理行动，进一步规范旅游市场秩序。（二）积极联合相关行政管理部门，组织好旅游市场的联合执法检查工作。（三）按时受理旅游投诉，维护好旅游者、旅游经营者和旅游辅助服务者的基本权益。（四）抓好培训考评工作，提升我省旅游质监执法工作水平。（五）加强我省旅游质监执法工作，不断取得新进展。