会议指出，2011年旅游监管工作思路是：以科学发展为主题，以全面提升旅游服务质量为中心，以“着力规范旅游市场秩序，着力优化旅游发展环境，着力提高游客满意度”为主线，增强大局意识、责任意识，创新工作方式和手段，为建设旅游经济强省，推动中原经济区建设作出积极贡献。 今年重点抓好以下八个方面的工作，（一）大力规范旅游市场秩序，从根本上解决影响旅游市场秩序和服务质量的难点问题。（二）继续深入开展旅游服务质量提升系列活动，全面提升旅游务质量。（三）以宣贯旅游星级饭店评定新标准为契机，抓好星级饭店管理工作。（四）全面加强旅行社监管工作，促使企业管理和服务水平品质化。（五）强力推进旅游标准化建设，夯实旅游服务质量提升基础。（六）加强导游管理，积极推进导游队伍建设。（七）促进旅游企业发展，提升市场活力和产业竞争力。（八）完善旅游市场监管体系，创新工作方式和手段。