培育新旅游消费热点

　　旅游业与文化、体育、农业、工业、商业等相关产业和行业的融合发展有目共睹。进入十二五，旅游业转型升级的需求更加强烈。未来一段时间，我省旅游工作重点就是促进旅游业的转型升级工作。

　　“支持有条件的地方发展生态旅游、森林旅游、商务旅游、体育旅游、工业旅游、医疗健康旅游；大力培育发展具有自主知识产权的旅游工艺美术产品及休闲、登山、滑雪、露营、探险、高尔夫等各类户外活动用品和宾馆饭店专用产品；大力发展旅游购物，提高旅游商品、旅游纪念品在旅游消费中的比重；大力发展旅游景区商贸服务业，鼓励‘万村千乡市场工程’承办企业到景区开办连锁超市，方便游客购物，保障游客安全消费。同时，以大型展会、重要文化活动和体育赛事为平台，培育新的旅游消费热点。”相关负责人介绍说。

　　加强旅游市场监管和诚信建设

　　相关负责人介绍，每逢黄金周，游客都会遇上各种“添堵”的事，河南在这方面一向表现良好。河南将继续努力，健全旅游监管体系，完善旅游质量监管机构，加强旅游服务质量监督管理和旅游投诉处理。首先，要落实各级政府、相关部门、经营主体的监管责任。其次，旅游、工商、公安、商务、卫生、质监、物价等部门加强联合执法，开展打击非法从事旅游经营活动，整治“零负团费”、虚假广告、强迫或变相强迫消费等欺诈行为，维护游客合法权益。同时，要加强旅游诚信体系建设，开展诚信旅游创建活动，制定旅游从业人员诚信服务准则，建立旅行社、旅游购物店信用等级制度。发挥旅游行业协会的作用，提高行业自律水平。

　　加强旅游安全保障体系建设

　　旅游安全，是每个游客出行前首要考虑的问题。相关负责人介绍，未来，河南以旅游交通、旅游设施、旅游餐饮安全为重点，严格安全标准，完善安全设施，加强安全检查，落实安全责任，消除安全隐患，建立健全旅游安全保障机制。

　　首先，完善旅游安全提示预警制度。对重点旅游地区，要建立旅游专业气象、地质灾害、生态环境等监测和预报预警系统，严防重大突发疫情通过旅游途径扩散。其次，推动建立旅游紧急救援体系，完善应急处置机制，增强应急处置能力。同时，搞好旅游保险服务，增加保险品种，扩大投保范围，提高理赔效率。

　　此外，方案还对深化旅游业改革开放、倡导文明健康的旅游方式、提高旅游服务水平、推进节能环保、加大政府投入、加大金融支持、完善配套政策和措施等17项内容做出规定，并对每个环节分别落实了责任单位。比如，“博物馆、金融服务网点、邮政服务网点等在旅游旺季适当延长开放和服务时间”一项工作，具体责任单位就是：省文化厅、河南银监局、省邮政局、省文物局、省银行业协会。

　　“这是我省48个部门首次合作搞旅游，仅协调就用了好几个月时间，确实非常难能可贵。”相关负责人说，“第一，这体现了旅游工作的综合性、关联性，也就是常说的要‘大抓旅游，抓大旅游’。第二，调动各有关部门的积极性，提升各部门的重视程度，综合各部门的资源、人才，这体现了旅游工作的开放性。”

　　相关负责人表示，在发展旅游业过程中，要善于借势、借力、借智、借资，促进我省旅游业又快又好发展