为进一步加大全市旅游窗口单位文明旅游创建工作力度，推进旅游企业建立自我约束机制，促进旅游企业诚信经营和可持续发展，转变旅游市场监管方式，推动旅游市场和谐发展，确保旅游行业在全市国家级文明城市环境设施窗口建设中所承担的各项工作达标，8月27日上午，驻马店市旅游局举办了文明旅游培训会。该局党组书记、局长高峰出席会议并做了文明旅游培训动员讲话，会议由黄淮学院经济管理学院优秀讲师刘清扬主讲。会议由该市旅游局副调研员李铁军主持，各县区旅游行政管理部门和全市30多家旅行社的负责人及全市在岗导游员共计120余人参加了会议。
    此次培训内容涵盖了《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》、《导游领队文明旅游引导规范》，新常态下旅行社品牌创建与营销、文明旅游对旅游行程有序促进等方面。刘老师的讲解视角独特、观点新颖，旁征博引、深入浅出，使参会人员对文明旅游认识和理念得到了进一步提高。
    高峰局长在动员时指出文明旅游是旅游工作的重要内容，是国家旅游局新时期提出的“515”战略目标之首，也是该市全国文明城市创建的重要组成部分，习近平书记等国家领导人也分别对文明旅游作出了重要的批示和指示，全行业一定要认真学习领会，深化和提高对文明旅游工作的认识和理解，通过建立长效机制和依法惩治不文明行为、努力构建文明旅游新体系，在全社会树立文明旅游新风尚。高峰局长强调在文明旅游宣传引导中，旅行社的导游领队有着不可替代的重要作用。中央文明委在《关于进一步加强文明旅游工作的意见》中要求，要强化对旅行社导游领队等重点人员的培训工作。加强文明旅游工作，出境游是重点。公民出境的主体是游客，教育引导工作要落实在每一位出境游客身上。因此，各级行政管理部门要坚持关口前移、重心下移，紧扣关键环节，有针对性地开展教育引导工作。引导游客文明旅游，导游领队首先要起好示范带头作用。只有加强旅行和导游领队培训，让导游领队掌握“先知、会管、常提醒”的带团工作方式，才能提高文明旅游引导水平，使文明旅游理念在游客心中潜移默化、生根发芽，才能为进一步切实提高旅游窗口单位服务质量，积极发挥旅游窗口单位文明创建示范带动作为，为创建全国文明城市工作做出积极贡献。