为促进漯河市旅游业规范、持续、健康、快速发展，根据漯河市政府《关于印发漯河市创建全国质量强市示范城市工作方案的通知》要求，漯河市旅游局日前下发了《创建旅游行业质量强旅工作方案》。《方案》中对指导思想、目标任务、活动内容、实施步骤等做出细致说明。

    《方案》要求，各县区旅游局、各旅游企业要深入落实旅游质量体系，建立完善旅游投诉处理和信息发布制度，加强旅游诚信教育和诚信经营活动，建立企业诚信档案，着力提高游客满意度。要着力提升旅游服务品质。积极推进旅游标准化示范工作，鼓励我市旅游企业争创全省旅游标准化试点单位；加强对旅游标准化的监督管理，推动我市旅游行业实现旅游服务规范化、从业人员专业化、服务方式标准化和服务内容人性化，逐步在全市推行旅游质量标准的评定和认证工作。积极开展 “品质旅游、伴你远行”、“文明旅游、理性消费”等宣传活动。要大力创建旅游品牌。围绕“食品名城，休闲漯河”这一主题，创建旅游目的地品牌、旅游产品品牌、旅游企业品牌和旅游人才品牌，组成多元化旅游品牌体系。要不断加强诚信旅游建设。建立全市旅游企业诚信管理制度，健全旅游质量评价与发布制度，完善旅游企业质量信用档案和旅游服务质量信用记录，实施质量信用分类监管。建立完善游客满意度测评制度，定期发布旅行社、旅游星级饭店、旅游景区等旅游企业满意度状况信息。 加强对旅游企业的诚信教育和市场监管，严查各种旅游失信行为，加大对质量失信主体的惩戒力度。加强对旅游者的文明旅游宣传教育，引导旅游者自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出境旅游文明行为指南》，培养文明、成熟的旅游消费者。

    通过全面推行旅游行业国家标准、行业标准、地方标准等旅游服务质量标准的评定与监管工作，完善制定漯河市旅游服务质量监管体系，支持旅游企业开展自主品牌标准化建设，指导和推动旅游企业质量创建工作,到2014年底，漯河市旅游业基本实现规范化、标准化。