2012年，漯河市旅游局（外侨办）鼓实劲、干实事、重实效的一年，圆满完成了漯河市委、漯河市政府下达的各项目标任务。积极运作，促成漯河市政府与河南省旅游局签订《局市紧密合作机制备忘录》战略合作协议，以漯河市政府名义出台了《漯河市促进旅游产业发展奖励暂行办法》。全年接待海内外游客316万人次，实现旅游综合收入22亿元，分别同比增长17.8%和25%。旅游投诉率在0.5‰以内,无重大旅游安全事故发生。评定三星级旅游饭店1家、三星级旅行社1家、乡村旅游经营单位2家，创建国家4A级旅游景区1家，完成招商引资任务5000万元。一是项目建设有了新突破。小商桥景区、东方时尚大酒店、恒辉开元名都大酒店、建业福朋大酒店4个项目建成并投入使用。南街村景区、开源景区、许慎文化园景区、市游客服务中心、月湾湖主题公园、凤凰岛旅游度假区6个项目正稳步推进。二是宣传推介树立新形象。确立了“食品名城 休闲漯河”旅游主题宣传口号和旅游形象标识。制作了旅游宣传片和宣传画册，开通了漯河旅游局网站，启动了《漯河旅游四季风光》摄影大赛。加强与主流媒体的合作，在中国旅游报、河南日报、漯河日报、凤凰网等媒体上大力宣传漯河旅游。参与组建豫南五市旅游联盟，签订豫南五市旅游合作协议。召开2012“冬韵漯河”旅游推介会，签订了豫南五市旅游联盟惠民承诺书。在哈尔滨举办漯河旅游推介会，签订了《哈尔滨—漯河区域旅游合作协议》。举办了2012中国欢乐健康游河南首游式暨中原人游中原启动仪式、第十四届菊花展等一系列叫响全省的旅游节庆活动。三是市场监管有了新举措。加强行业标准化和诚信体系建设。成功举办了首届“开源杯”导游大赛。全年组织开展执法活动30余次，出动执法人员80余人次，处理旅游投诉36起。成立了全国旅游系统首家旅游户外救援队。四是对外交流有了新进展。全年受理因公出国（境）团组32批、72人次。圆满完成涉外、翻译和礼宾接待工作。五是侨务工作有了新亮点。发挥侨务优势，接待了一批华商侨商并达成相关合作意向。认真做好贫困归侨侨眷的帮扶工作，开展了“情暖侨心”活动，建立起“一对一”结对帮扶机制。认真做好侨眷身份认定和侨眷考生加分证明工作。六是抓党建促工作取得新成效。加强领导班子建设和党风廉政建设，扎实开展“创先争优”和“双整双促双承诺”活动，在全行业倡树“三气”（正气、朝气、锐气），行业风气和机关作风明显好转，促进了全市旅游外事侨务事业又好又快发展。