为深入贯彻落实党的十八大精神，按照省旅游局《关于加强全省旅游教育培训工作的意见》要求，围绕建设生态休闲旅游基地建设的宏伟目标，提升行业整体素质，提高员工服务技能，努力打造“微笑天中，温馨驿站”服务品牌。12月14日，驻马店市旅游局举办了金顶山旅游开发有限公司全体员工服务技能提升培训班。
    举办服务技能培训旨在通过软实力的提升，进一步提高景区旅游服务档次和市场竞争力，树立驻马店旅游良好形象，为全面促进全市旅游业又好又快发展奠定基础。培训班特别邀请了焦作师范高等专科学校旅游管理教研室主任顾金梅副教授和焦作大学经济管理系骨干教师安小红讲师。培训内容主要包括服务礼仪、职业道德、景区（点）导游服务规范、讲解技巧与语言艺术、沟通技能以及现场讲解等方面的知识。培训内容深入浅出，联系实际，针对性强，使与会者获益匪浅。大家纷纷表示，这次服务技能提升培训，为今后的旅游服务工作指明了方向，增强了信心，回去后将认真总结，查找不足，努力提升。
    近年来，金顶山旅游风景区发展很快，但一线员工的整体素质有待提高，加强员工的教育培训有利于促进企业管理的规范化、制度化，提高企业的管理能力和抗风险能力，促使企业快速发展、做大做强。本次活动取得了良好的培训效果，达到了预期的目的。