首夏犹清和，芳草亦未歇。

    在这个美好的季节，第二个“5•19”中国旅游日翩然而至。国家旅游局将今年“中国旅游日”宣传口号定为“爱旅游、爱生活”，活动主题为“健康生活，欢乐旅游”。明天是第二个“中国旅游日”，作为中原经济区城市旅游联盟首届轮值主席城市，好客的郑州将再次敞开大门，盛情邀请中原经济区城市旅游联盟29个城市聚首郑州绿博园举行联盟旅游产品展销大会。

    在“中国旅游日”到来前夕，记者走进郑州旅游基层，倾听旅游人的呼声，触摸郑州旅游发展的强劲脉搏，深切感受到绿城正在上演着一部旅游业大发展的恢弘”连续剧”——乘着中原经济区和郑州都市区建设的东风，在“团结、务实、创新、高效”的郑州旅游精神引领下，郑州正在坚定地探索着一条旅游元素融入新型城镇化建设，努力健全旅游产业发展体系、旅游公共服务体系和旅游营销体系的新型旅游业发展之路；正在酝酿出台《郑州旅游发展三年行动计划》，奋力推动旅游产品体系由单一观光型向观光、休闲、度假复合型转变；推动全市由“旅游城市”向“城市旅游”转变。

“天地之中”魅力无限

    8000年裴李岗圣火、6000年大河村文化、5000年华夏史诗、3600年商都文明……数千年来，在郑州广袤的黄土地上，演绎着一幕幕跨越时空的文化“接力”。在这片厚重的黄土地上，一幕又一幕恢宏画卷镌刻着中华民族悠久的历史，演绎着气壮山河的千古绝唱。

    以“天地之中”、“功夫之都”闻名海内外的郑州，位列中国八大古都之一，是国家历史文化名城、中国优秀旅游城市。全市拥有旅游景区100多处，其中国家5A级景区1个，4A级景区7个，嵩山少林、黄帝故里、黄河风光、河洛康家等知名旅游品牌名扬天下。

    厚重的历史文化和都市经济的强劲脉动在这里辉映交织。京广、陇海两大铁路干线和北京至武汉、郑州至徐州高铁客运专线在此形成“双十字”交会。未来的郑州将成为全国普通铁路和高速铁路网中唯一的“双十字”中心。因交通、区位之便，这里成为全国重要的旅游集散中心。

    以郑州为中心，依托高速公路建立的“1小时经济圈”，可覆盖中原城市群10个城市3500万人口；依托高速铁路建立的“两小时生活圈”，可覆盖包括北京、武汉、西安、徐州在内的4.2亿人口；“两小时航空圈”则可覆盖除新疆、西藏、海南之外的全国多个中心城市。这些得天独厚的交通区位和文化、旅游资源优势让郑州旅游熠熠生辉。

    近年，郑州旅游业发展迅猛，引发海内外客商发出由衷惊叹。前不久，时隔10年之后，世界500强企业——法国雅高集团再次落子郑州开设高档酒店，其大中华区首席总裁马睿接受记者采访时兴奋地说：“郑州辐射带动力很强，未来旅游发展潜力巨大！”

    一组数字也成为郑州旅游迅猛增长的有力佐证：2011年，全市共接待国内游客5425.7万人次，同比增长13.1%；国内旅游收入580.28亿元，同比增长15.9%；接待入境游客38.4万人次，同比增长10.03%；全年实现旅游总收入589.88亿元，同比增长15.7%。

    如果把这些数字绘制成一张曲线图，我们看到的不仅是一条条不断上扬的红色曲线，更清晰地触摸到郑州优化旅游发展环境、转变发展方式的强劲脉搏，看到一个开放兼容、自强不息、充满活力的新郑州，正在以崭新的姿态昂首走向世界！

    支撑旅游业主要指标不断飘红的，是城市旅游功能进一步完善，出游环境不断优化提升，旅游发展思路日益清晰明朗。目前， 《郑州市“十二五”旅游产业发展规划》等两个总体规划和10个景区规划编制完成；《郑州旅游产业发展规划》、《郑州黄河滨河公园概念性总体规划》编制有序推进。全市36个在建重点旅游项目稳步推进，2011年累计完成投资33亿余元，计划投资35亿元的中岳文化苑项目成功签约。康百万庄园栈房项目、黄河谷马拉湾扩建项目、世纪欢乐园续建项目、伏羲山文化旅游产业项目、《禅宗少林•音乐大典》游客中心基本完成。郑州华强文化旅游项目、绿源山水温泉度假区、张祜庄园等项目升级改造初露芳容。在公共服务体系建设上，12301旅游服务热线投入运行，郑州旅游多语种网站建成开通，多数县（市）区旅游网站实现升级，全市旅游信息统计、旅游网站建设位居全省首位。郑州市率先在全省推行旅行社属地管理，趟出了一条创新管理之路。

    郑州市旅游局还全力打造“维权中心”，建立查处取缔无证经营旅游业务工作机制，不断提高旅游投诉的效率和质量。2011年，该局正式受理投诉47件，结案率100%，全年投诉率远低于0.5‰，经回访，游客满意率达98%以上。郑州市旅游质监所简化旅游投诉受理手续，缩短投诉处理时间，实行投诉咨询、受理“一站式服务”，落实首接负责制、重大案情会审制、限期办结制，做到首接有记录，转办有登记，处理有结果，结果有反馈。围绕影响服务质量提升的焦点问题，实施专业化快速反应机制。