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驻马店市旅游行业向社会发出服务质量诚信宣言
http://www.hnta.cn 2012-3-14 15:47:54 来源:河南省旅游局信息中心 点击:

    诚信是市场经济体系的基石,是一切经济活动的准则,也是旅游行业生存和发展的根本和支撑。为推动驻马店市旅游行业创建“微笑天中、温馨驿站”服务品牌活动,进一步规范市场秩序,提升旅游服务质量,构建人民群众放心消费、安全消费的诚信旅游环境,推动旅游产业又好又快地发展,“3•15”消费者权益日到来之际,驻马店市旅游局带领全行业,向社会发布题为“铸‘微笑天中•温馨驿站’服务品牌 树‘秀美山水•传奇天中’旅游形象”的旅游服务质量诚信宣言。

    宣言从“遵守政策法纪,维护市场秩序;坚守诚信原则,杜绝旅游欺诈;信守服务承诺,提升服务质量;开展平安旅游,强化安全保障;倡导健康消费,引导理性维权;及时处理投诉,维护游客权益;健全诚信机制,履行诚信责任;创建服务品牌,树立文明形象”等方面向社会公开承诺,强调“诚信为本,以品质为保障,以游客满意为目标,塑造行业服务精神,营造放心、舒心、安心的旅游环境,构建公平、规范、健康、有序的旅游市场秩序,让旅游者体验健康、欢乐旅游。”

    河南嵖岈山旅游实业发展集团股份有限公司、驻马店天龙大酒店有限公司、驻马店市新世纪旅游行社分别代表全市旅游景区、星级饭店和旅行社发布了诚信宣言。

作者:李铁军 通讯员:丁文辉
(责任编辑:徐鹏)  【回到顶部】 【返回上页】 【关闭窗口
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