为充分发挥社会各界对驻马店市旅游政风行风和旅游服务质量的监督，提高旅游业整体服务水平，塑造我市中国优秀旅游城市新形象，促进旅游业的发展与繁荣，近期经过各单位的积极推荐，在广泛征求意见的基础上，驻马店市旅游局聘请了22名旅游政风行风暨服务质量监督员。9月28日，市旅游局专门召开聘请驻马店市旅游政风行风暨旅游服务质量监督员会议。市旅游局党组书记、局长高峰同志，局党组成员、市纪委派驻市旅游局纪检组组长白云鹤同志，社会各界22名监督员，局机关各科室和局属各二级单位负责人，新闻媒体等参加了会议，市政府纠风办邱保林副主任应邀参加会议并讲话。会议由市旅游局副局长张留德同志主持。
         市旅游局党组书记、局长高峰高峰同志首先向大家通报了市县区旅游管理部门机构设置情况和2011年以来全市旅游工作开展情况以及下一步旅游工作打算。纪检组长白云鹤同志宣读《驻马店市旅游政风行风暨服务质量监督员工作方案》，对监督员的工作职责、权利义务以及工作纪律作了说明。
市政府纠风办邱保林副主任代表市政府纠风办发表了讲话。他指出，近年来，市旅游局党组高度重视旅游政风行风建设，采取一系列措施加强旅游政风行风建设，全市旅游从业人员素质不断提高，作风不断转变，旅游市场秩序不断规范，旅游环境不断优化，取得了明显的成效，为全市旅游产业发展提供了有力保障。当前，市旅游局采取聘请监督员的方式，是市旅游局解决旅游政风行风问题，树立旅游行业形象的又一重要举措。同时向受聘请的监督员从促进旅游产业发展，提高旅游行业服务质量提出了几点要求。一是要深入基层，了解情况；二是要履行职责，强化监督；三是要严格要求，树立形象。
最后，市旅游局党组书记、局长高峰同志代表党组对聘请的各位监督员表示热烈的祝贺，并对长期关心旅游事业发展的各位监督员表示衷心的感谢。希望各位监督员多深入旅游管理部门和旅游经营单位，对旅游产业发展多提宝贵的意见和建议，市旅游局针对存在的问题将进行积极的整改，确保监督员满意、社会各界满意。同时市旅游局将提供更多的便利条件，让监督员更好地为旅游产业发展献计献策。
         会上，市旅游局党组书记、局长高峰同志逐一向全市旅游政风行风暨旅游服务质量监督员颁发了聘书。受聘监督员分别就旅游政风行风和旅游服务质量提出了很好的意见和建议，同时就如何发挥好监督员作用进行了热情洋溢的发言。