2010年及“十一五”旅游工作回顾

     2010年，在焦作市委、市政府的正确领导和省旅游局的精心指导下，焦作市上下紧紧围绕“把旅游业培育成为国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”这一目标，齐心协力，拼博进取，坚持在发展中创新、在创新中突破、在突破中提升，焦作旅游业得到了持续较快发展，取得了令人可喜的成绩。全年接待游客1958.99万人次，同比增长15.17%；实现旅游综合收入147.53亿元，同比增长15.19%。

    一、坚持精品建设不放松，旅游景区呈现新亮点。

    焦作市全年投入1.5亿元打造精品景区、景点。云台山积极向国内一流、世界闻名景区迈进，成功签约“双50亿”大型综合旅游项目；神农山获批国家5A级旅游景区；青天河创5A工作取得重大进展；嘉应观一举实现3A、4A连级跳，圆融寺荣膺4A；陈家沟中华太极养生旅游基地（太极大学）暨太极拳文化交流中心项目开工建设，陈家沟向建设太极文化旅游胜地和休闲养生之都迈出坚实步伐；穆家寨拓展训练基地正式开景，进一步丰富了焦作市旅游的形式和内容。博爱县青天河村、修武县岸上村、沁阳市九渡村等10个村被确定为全省“百村万户”旅游富民工程重点扶持对象，因地制宜进行旅游开发与策划。

    二、坚持项目带动不放松，旅游产业蓄积新力量。

    项目带动是推动旅游业转型升级的重要载体和主要抓手。在抓好精品景区建设的基础上，围绕产业转型升级、完善产业体系，狠抓旅游项目带动，实施了西夏庄园度假村、黄河万亩生态农业园区、黄河湿地国家级自然保护区生态恢复、衡远休闲运动会所、巡返山庄等结构性转变新项目，建设了修武县东方太极酒店、沁阳市亿万饭店等7个星级酒店项目，完善了云台山旅游客运站、修武县游客接待中心、古汉商业街等配套项目，开工建设了焦作旅游快速通道（林邓线）、月山寺旅游道路、焦克路（沁阳段）拓宽改造等旅游道路项目。2010年，焦作市旅游项目建设投入8亿元，增长260%，为旅游业持续较快发展备足了后劲。

    三、坚持强势促销不放松，旅游市场实现新突破。

    在巩固周边市场基础上，以境内外高端客源市场拓展为重点，多措并举，实现了主要目标客源市场的新突破。一是坚持政策奖励促销。北京到焦作“云台山号”旅游专列实现常态化开行。全年引进泰国包机2架、“青天河号”上海包机2架、韩国包机团1100余个，以及来自北京、天津、乌鲁木齐、青岛等地专列、大巴车队34趟。二是突出主流媒体宣传。持续在央视黄金栏目《朝闻天下》和《新闻30分》中播出焦作旅游整体形象广告片，收到良好效应。三是积极开展各类节会活动。中国云台山国际旅游节升格由国家旅游局、河南省人民政府主办并成功举行，来自12个国家的驻华大使、公使、参赞及夫人等各界贵宾1300余人齐集焦作，同赴盛会，影响空前。先后举办了“西安国际旅游线路恳谈会”、“长三角（上海）经贸洽谈暨旅游推介会”，组织旅游企业参加了在重庆、上海举办的国内、国际旅游交易会和“文化河南·壮美中原”浙江、福建旅游推广活动，以及香港、台北、首尔等国际旅展，巩固扩大了焦作旅游在主要境内外市场的影响力和占有额。特别是世博会开幕前，孙立坤市长亲赴上海，举办了经贸旅游推介会并成立了云台山（上海）旅游服务中心，为开拓以上海为龙头的长三角市场起到了积极的促进作用。四是强力拓展韩国市场。4月份，与省旅游局联合举办了“豫韩文化旅游交流年河南启动仪式暨豫韩旅游合作恳谈会”，拉开了焦作与韩国文化旅游交流合作的序幕。6月份，路国贤书记、王太峰主席率团赴韩国，举办了“中国焦作·首尔经贸旅游合作交流会”等一系列经贸旅游合作交流活动，签订了《开拓韩国旅游客源市场战略合作协议》，为打开韩国市场奠定了坚实基础。2010年，全市接待韩国游客达8.35万人，同比增长12%。

    四、坚持行业规范不放松，旅游服务融入新内容。

    以“旅游服务质量提升年”活动为契机，进一步丰富旅游服务的内容和内涵。一是以人为本，搞好优质服务引导。焦作市先后组织开展了“品质旅游、伴你远行”、“文明旅游、理性消费”宣传进社区活动，引导和规范旅游企业经营行为，增强诚信服务、优质服务意识。二是严格标准，提升旅游服务品质。积极推进创建旅游标准化试点工作，云台山顺利列入首批“全国旅游标准化试点单位”。积极导入河南省省长质量奖标准体系，建立和完善服务质量标准，云台山荣获“河南省首届省长质量奖”。不断强化对星级宾馆饭店的服务和管理，三维戴斯酒店成功获批五星级旅游饭店，填补了我市没有五星级饭店的空白；月季花园酒店获批四星级旅游饭店。三是以赛促训，提升从业人员服务技能。积极参加全省旅游饭店服务技能大赛，一举获得全省鸡尾酒调制二等奖、中餐宴会摆台和西餐宴会摆台三等奖，团体第三名的历史最好成绩。四是因材施教，培养导游明星。大力实施“全国名导进课堂”工程，全年共培训导游讲解员3600余人次，有效提升了导游队伍的整体素质。