今年“十一”旅游黄金周，适逢建国六十年大庆和中秋佳节。在三门峡市委、市政府领导下，三门峡旅游局针对今年假日旅游的新特点和新形势，及早动手，周密部署，实现了“安全、秩序、效益、质量”四统一的目标。纵观整个黄金周，呈现以下特点：

    一、旅游接待人数、旅游收入稳中有升。据统计，10月1日至8日，三门峡全市共接待游客52.07万人次，旅游综合收入10976.32万元，分别较上年同期增长9.4%和8.2%，增幅小于往年。其主要因素有二：一是国庆典礼的吸引力以及人们对中秋佳节亲人团聚的渴望，延缓了游人出行的步伐。10月1日至4日，我市与全国、全省一样，旅游景区接待人数与往年相比都有较大幅度的下降。二是甲型H1N1流感疫情使得一部分人取消了出游计划。因此，尽管今年“十一”黄金周时间较长，且我市天气较好，但旅游接待人数和旅游收入与上年相比增幅不大。

    二、旅游市场安全有序。 “十一”前夕，三门峡市、县两级假日协调机构按照各自职责分工，对旅游安全开展了全面的检查。重点检查了旅游景区、旅游星级饭店、旅行社安全管理部署和落实情况，旅游企业规范经营及服务质量保障情况。主要包括：景区危险地段安全警示标志设置情况，高风险旅游项目安全防护设施设备检查、维护、保养、使用情况，应对游客拥堵、疫情群体性爆发等突发性事件的工作预案制定及准备情况，景区内外部游览环境等；旅行社推出的旅游线路、项目和团队运行计划是否含有安全隐患，车辆租用是否符合相关要求，旅行社有无违规经营现象，组团合同是否完备；旅游星级饭的消防、餐饮安全等，从而有效地杜绝了事故隐患，确保了旅游安全。与此同时，为了严控甲型H1N1流感通过旅游途径传播，虢国博物馆、豫西大峡谷等主要景区都配备了体温计，增加人流聚集处的清扫和消毒次数，强化对疫情的防控工作。由于准备充分，措施到位，我市节日旅游市场安全、和谐，没有发生任何旅游安全责任事故。

    三、旅游宣传促销凸显成效。进入9月份以来，三门峡市各级旅游部门采取到重点客源城市重点宣传促销的方式积极抢占假日客源市场。一是组织旅游企业走访郑州、西安重点送团的旅行社，了解客源地市场情况。二是在中国旅游报、河南日报、大河报、西安日报、郑州晚报等重点客源城市报纸媒体刊登三门峡旅游整体、旅游线路宣传版面。我市面向郑州、西安市场推出了“我是公社小员苹果采摘”旅游体验活动，吸引了一大批郑州、西安的都市游客。假日期间，全市纳入统计范围的23个旅游景区累计接待游客48.98万人次，门票收入557.45万元，分别较上年同期增长13.6%和17. 9%；星级饭店客房平均出租率达到77.06%，较上年增长1.3个百分点。

    四、优质服务得到充分展现。“十一”黄金周是展示旅游服务水平的最佳时机，也是对旅游企业服务水平的一次严峻考验。从8月份起，三门峡市旅游部门以行风评议为抓手，以整治旅游市场秩序、净化“十一”黄金周旅游市场为内容，先后组织了旅游星级饭店半年复核、A级景区年度复核、旅行社服务质量检查活动。与此同时，各旅游经营单位也开展了“百日优质服务”活动，以良好的形象迎接“十一”黄金周。黄金周期间，市假日办受理旅游投诉3起，圆满解决3起，三门峡旅游服务质量得到外地游客和本地居民的称赞。

    五、假日旅游协调机制畅通高效。“十一”前夕，三门峡市假日旅游指挥部制定工作方案，召开专题会议，对黄金周的旅游安全、旅游市场秩序、旅游服务质量、旅游信息统计以及节日值班进行了全面部署。节日期间，我市铁路、公路等部门增开班（车）次，保证了游客确保游客进得来、出得去。各县（市）区假日办、市假日旅游指挥部各成员单位积极配合、主动服务，市假日办设立了24小时值班电话、旅游咨询电话、旅游投诉电话，坚持24小时值班。高效畅通的假日旅游协调机制，保证了全市假日旅游市场的平稳运行。