信息化推动城市建设智慧化
    信息化的浪潮势不可挡，已逐步延伸到我省旅游城市的建设，越来越多的地市开始跨入智慧旅游城市的建设行列。今年上半年，洛阳市入选首批“国家智慧旅游试点城市”。为打造“智慧旅游城市”，洛阳市在旅游管理、旅游服务和旅游营销三个层面做了大量工作。新改版的洛阳旅游网，围绕着“吃、住、行、游、购、娱 ”六要素，提供全面的洛阳旅游资讯指南、预订服务、下载旅游软件、意见反馈和旅游投诉等。洛阳同时开展了电子门票、电子商务、旅游呼叫平台等业务。下一步除了做好和移动运营商战略合作框架协议签订工作、启动智慧旅游规划，洛阳市还将启动智慧旅行社、电子商务网站、旅游景区安全监控系统建设的工作和无线旅游平台、“12301”服务热线提升等试点工作。
    2012年年初，焦作启动“数智旅游”综合旅游服务管理平台建设工作，通过在品牌营销、旅游资讯、电子商务、多语言触摸屏、手机导览、旅游数据库等多方面搭建信息化平台，向国内外游客展示焦作市丰富的旅游资源，提供及时的旅游咨询服务，使焦作旅游业实现生产经营数字化、服务管理智能化、旅游体验个性化。目前，焦作市旅游局正积极申请成为全省旅游信息化试点城市。
到安阳的游客可借助“安阳旅游信息在线”平台，通过手机直接联系到各旅游企业或旅游服务相关机构，并了解旅游服务，休闲娱乐，名胜古迹，投诉受理等信息。
    每个地市迈出的一小步都是我省旅游信息化建设一大步，游客到河南将越来越多的体验到不一样的高端服务。

信息化提升景区建设数字化
    省内越来越多的旅游企业都建立了自己的网站，甚至在管理经营上运用了信息化手段，如云台山景区作为全国首批18家数字化景区建设试点单位，在景区全面实施了数字化景区建设工程，将数字、信息、网络技术应用到云台山的保护、管理和开发之中，有效地提升了景区的现代化管理水平和服务水平，促进了景区资源与旅游产业的可持续发展。
    万仙山正在开展智慧型景区建设工作。在不久的将来，借助手机智能景区系统，游客可以随时随地通过文字、图片、音像等了解景区，在轻松旅游的同时获得全新的旅游体验。

信息化助力12301热线服务便民化
    近年来，越来越多的游客反映在各地市拨打12301旅游服务热线越来越方便，服务越来越好了。目前郑州、新乡、开封、洛阳、南阳、济源等地市已陆续开通12301旅游服务热线，焦作、安阳等地正在筹建，游客在各地市拨打12301都按市话收费，可以进行省内旅游咨询、投诉，了解有关旅游法律、法规、政策等方面的信息。开通以来，郑州本地12301热线共接到2300多个热线电话，其中解决景区咨询近千例（40%），处理旅游投诉一千多个（50%）。
    信息化的不断进步和推广应用已成为我省旅游产业发展的助推器和加速器，信息化浪潮助河南在“云”时代快速发展，再创佳绩。