强化教育培训，促进人才队伍素质提升
    围绕国家中部旅游人才教育培训基地建设，积极开展教育培训工作，有助于快速提升河南旅游从业人员的素质。作为旅游人才建设的基础性工作，河南省
    按照分级、分类、分责的原则，继续加大对旅游从业人员培训力度，促进人才队伍整体素质全面提升。
（一）开展全省旅游部门领导干部培训
    采取日常学习和集中培训并举的策略，开展国家级、省级和市县级多级培训，通过选派、轮训等方式，让旅游系统管理人员都能有学习机会。全省将力争用三年时间把各省辖市旅游局领导干部轮训一遍；对省局副处级以上干部，每年举办1-2期集中培训；县（市、区）旅游局干部的培训，全员参训率要求达到50%以上；日常学习以省公务员局网络培训学院教学为重点，辅之以各处室、单位的集中学习；举办全省旅游周末大讲堂，聘请省内外旅游专家定期开办讲座，并在河南旅游政务网上开辟学习专栏。
（二）加强企业经营管理人员岗位培训
    重点对5年内未参加培训的企业管理人员进行岗位培训。今年将在全省开办10余期旅游企业中高级经营管理人员岗位培训班，计划培训1500人以上；鼓励旅游企业利用国外优质教育培训资源开展中高层管理人才培训，根据国家旅游局培训计划，推动旅游职业经理人职业资格认证制度的实施。
（三）强化一线旅游人才考核和培训
    加强导游人员资格考试的监督和指导，升级导游考试管理信息系统，形成更加科学合理的考试制度。通过努力开发网上教育培训，提高旅游教育培训质量和考试效率，进一步改变我省导游队伍中中高级导游总量偏少、特级导游空白，比例失调的状况。全省导游人员资格考试工作目前已经成为省内规模大、社会关注度高的一项重要考试。2011年报名人数再创新高，报名人数达22295人，居全国第一，经严格选拔，共有4510人取得了导游从业资格。国家旅游局恢复高级导游员等级考试工作后，积极组织中级导游员参加考试，11名中级导游员通过考试晋升为高级导游。
    加强在岗人员培训和职业鉴定工作。进一步巩固提高全省的乡村旅游培训工作，以当地的高职高专和专业培训机构为依托，积极探索实用适用的培训方式，采取“送教上门”的方法，加大对乡村讲解员、厨师、家庭服务员等服务技能人才的培训力度。村级全员培训人数要达到3万人次/年，力争3年内对一线技能服务人员轮训一遍。此外，还积极组织旅行社计调、小语种导游的培训，开展中式烹饪、餐厅服务、客房服务等工种的技师和高级技师培训鉴定工作，对旅游景区讲解员持证上岗也进行了积极探索。