3 拿着旅游年票不能进景区

    第二季度涉及宾馆酒店的投诉11件，占投诉总数的7%。一是个别宾馆工作人员服务态度差引发的投诉。二是个别宾馆停车场由于管理不善造成车内物品丢失情况时有发生。

    涉及宾馆酒店的投诉分别为，河南永和伯爵国际酒店、黄淮宾馆、新乡宾馆、开封景福大酒店、洛阳雅香金陵宾馆、洛阳牡丹城宾馆、洛阳新聚和酒店、洛阳小浪底宾馆、洛阳大酒店、洛阳中星快捷酒店、焦作海天假日酒店，每家宾馆酒店的投诉均为1件。

    其他方面投诉56件，主要涉及旅游车队、社会旅馆、旅游年票等，存在的主要问题是旅馆软、硬设施较差、个别游客持旅游年票不能正常进入景区等。



4 旅游质监部门提醒“留证据” 

    “国庆节”、“中秋节”出游高峰将至，旅游质监部门提醒广大游客应加强维权意识，报名出游时要选择合法旅行社，注意查看旅行社是否“证”、“照”齐全，并尽量选择信誉度好的旅行社。在签订合同时，要仔细阅读有关条文，必要时要单独约定服务项目以维护自身的合法权益。此外，在旅游过程中，如有侵害游客合法权益的事情，要及时向当地旅游质量监督部门反映，保留证据，依法维权。