核心提示|近期，国务院安全生产委员会发布《关于开展全国安全生产大检查的通知》，国家旅游局发布《关于开展全国旅游市场秩序综合整治“暑期整顿”的通知》。为切实加强旅游安全工作，有效防范和坚决遏制重特大事故发生，确保暑期旅游市场秩序规范有序，省旅游局决定自7月21日至8月底开展全省旅游安全和旅游市场秩序大检查，依照“属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”原则，通过全面、深入的拉网式检查，进一步强化旅游安全意识，明确旅游安全责任，树立诚信经营、文明旅游社会导向，坚决遏制各类旅游安全事故的发生，为旅游业持续发展提供良好环境。

    旅游安全监管：景区、星级饭店、旅行社一个都不能少

    1.旅游景区：检查各景区在消防、卫生、交通、旅游基础设施等方面存在的安全隐患，以及安全作业规程、安全管理、安全生产责任制落实情况。重点检查山、河、谷、湖、坝、峡等自然景区，易发生泥石流、山体滑坡等自然灾害的重点路段，停车场、售票处、景区入口、安全疏散通道等容易造成人员拥堵的重点部位，游艇、游船、缆车、索道、滑道、车辆等运载工具，蹦极、漂流、攀岩等风险较大的旅游项目，救生设备配置使用、安全防护设施维护、警示标志设置等。

    2.旅游星级饭店：检查消防安全情况，主要包括烟感、喷淋、燃气自动报警，消火栓、灭火器配备，安全出口、疏散通道、疏散指示标志，是否开展了消防安全演练等；食品卫生情况，主要包括厨师、餐厅服务人员是否持有卫生健康证，调料、食品是否在有效期内食用，菜肴是否有留样等；用电用气安全情况，主要包括通电线路、电器、厨房用气等设施设备是否安全，尤其是防汛形势严重的情况下，地下车库等用电设施设备的安全情况。

    3.旅行社：对经营场所、用车安全，包括车船资质、车船公司规模、管理规范、企业诚信度确认及签订旅游合同保险、导游及驾驶人员的资格证、团队行前安全教育和培训等进行检查。重点对旅行社的安全方案、应急预案、规章制度、导游人员培训、游客合同签订、旅行社责任险及第三者人身险投保情况等方面进行检查。

    旅游市场秩序综合整治掀：“暑期整顿”风暴

    1.旅游市场综合监管情况：主要包括依法落实旅游市场综合监管责任情况；旅游投诉案件受理和处理情况；组织推动旅游企业开展诚信经营活动情况；社会和游客反映强烈的虚假广告、价格欺诈、非法经营、欺客宰客、强迫消费、“一日游”市场、“非法经营旅行社业务”等突出问题整治情况和“导游专座”落实情况，以及旅行社是否以不合理低价，组织从事旅游经营活动；是否强迫或者变相强迫旅游者购物，通过合同外加点收费等欺客宰客；是否未经旅游者同意转团、擅自变更行程等。

    2.文明旅游责任落实情况：①旅行社行前教育说明会落实情况。每个出境旅游团是否召开行前教育说明会，是否将文明旅游要求作为行前教育说明会的重要内容，明确告诫游客在境外游览时不得违反出境旅游目的地的有关规定；②导游领队培训落实情况。旅行社是否教育导游领队做好文明平安旅游工作；③导游领队履行职责情况。检查导游领队在旅游行程中履行业务工作与文明督导的“一岗双责”落实情况，随团导游领队人员是否自觉监督当地地接社和导游领队不得向游客介绍、推荐违法旅游活动，是否对游客不文明行为予以劝阻等。