2014年已经接近尾声，这一年被国家旅游局定为“智慧旅游年”；这一年，李金早接替邵琪伟担任国家旅游局局长；这一年，运行14年的全国假日办正式撤销；这一年，中国出境游的人数首次过亿，“文明旅游”屡屡引起舆论关注；这一年，在线旅游竞争白热化，OTA“1元旅游”+“亿元亏损”愈演愈烈……

    2015年就要到了，回首2014年的旅游行业，有时风起云涌、有时惊心动魄，有的“喜大普奔”，有的“人艰不拆”，让人不禁感叹：旅途有风雨，“且游且珍惜”！

    关键词：智慧旅游年

    国家旅游局每年都会确定一个主题，作为推动本年工作的重点，2014年的主题就是“智慧旅游年”。国家旅游局要求各地要结合旅游业发展方向，以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，尤其要在智慧服务、智慧管理和智慧营销三方面加强旅游资源和产品的开发和整合，促进以信息化带动旅游业向现代服务业转变，努力提升旅行社、旅游景区(点)、旅游酒店等旅游企业的现代科技管理水平和服务水平。

    在今后不是“智慧旅游年”的时间里，智慧旅游仍将是旅游业发展的趋势，但发展智慧旅游的一些误区也需要警惕和避免，如浙江省旅游局信息中心主任汪成设就直言不讳地提出国内智慧旅游建设有“三大坑”：“一是智慧旅游整体解决方案，实质上，大多数营运商都是为了推销他们的网络和通信服务；二是强调顶层设计，但智慧旅游最终还是要靠市场的力量实现标准、规范的统一；三是智慧旅游服务平台，给一个地方颁发一块智慧旅游服务中心的牌子并不能起到什么实质作用。”

    关键词：旅游业发展《意见》

    8月21日，国务院印发《关于促进旅游业改革发展的若干意见》（下称《意见》），部署进一步促进旅游业改革发展，提出到2020年，境内旅游总消费额达到5.5万亿元，城乡居民年人均出游4.5次，旅游业增加值占国内生产总值的比重超过5%。《意见》还明确，要切实落实职工带薪休假制度，鼓励职工结合个人需要和工作实际分段灵活安排带薪年休假；职工连续工作1年以上的，享受带薪年休假；高等学校可结合实际调整寒、暑假时间，中小学可按有关规定安排放春假，为职工落实带薪年休假创造条件。

    《意见》在旅游行业内部引发了热烈的讨论，众多旅游界人士认为“旅游业的春天来了”。

    关键词：全国假日办撤销

    2014年9月，运行14年之久的全国假日办正式撤销，取而代之的是国务院批准建立的国务院旅游工作部际联席会议。新组建的国务院旅游工作部际联席会议，由分管旅游的国务院副总理汪洋担任召集人，副召集人由国务院副秘书长毕井泉等5人“团队组成”。对比此前的全国假日旅游部际协调会议，不论是召集人，还是成员单位，国务院旅游工作部际联席会议均提格、扩容，其职能包括五大项：对全国旅游工作进行宏观指导；提出促进旅游业改革发展的方针政策；协调解决旅游业改革发展中的重大问题等。

    有分析人士认为，不论是民间，还是国家政策，都在从“黄金周”假日旅游向“带薪休假”转向，撤销“全国假日办”，成立国务院旅游工作部际联席会议也是顺应这一变化。

    关键词：出境游人次破亿

    12月3日，国家旅游局正式对外宣布，截至2014年11月，中国内地公民当年出境游首破1亿人次，而亚洲特别是周边国家和地区占据了这一庞大出境旅游市场的近九成份额。国家旅游局新闻发言人张吉林说，中国内地公民出境旅游人数从1998年的843万人次，到2014年破亿，增长10.8倍，既是中国旅游业发展的一个里程碑，也是中国改革开放、经济社会发展进入新阶段具有标志性意义的大事。

    出境游市场的火热，带动了许多国家放宽对中国的签证政策。据统计，目前中国已与近90个国家缔结互免签证协定，与39个国家签订53个简化签证手续协定，37个国家和地区单方面给予中国公民落地签证待遇，8个国家和地区单方面允许中国公民免签入境。尤其是北京APEC期间，美国宣布将学生签证有效期由目前的1年延长到5年，商务和旅游签证延长到10年。

    与出境游的火爆形成鲜明对比的是入境游市场，自2012年开始，连续两年下跌，入境游过夜人数也同步下降，预计2014年两项数据仍将继续下降。

    关键词：文明出游问题多

    随着出境游的迅猛发展，一些游客也把不好的生活习惯带到了境外，乱扔垃圾、随意插队、乱写乱画、缺乏礼让、浪费食物、举止不端……这些由网友总结出的中国游客在境外旅游遭人“白眼”的几大不文明行为，着实让人汗颜。12月11日，一名中国游客在亚洲航空曼谷－南京航班上，将泡面的水泼向泰国空姐，再次引发舆论对文明出游的关注。

    “12•11”事件发生后，当地旅游主管部门对涉事旅行社、领队及相关人员进行了调查和初步处理。但在事件的后续调查中，江苏省和南京市旅游主管部门却发现该旅游团领队并未随团，而是擅自“任命”一名游客为该团领队，代其履行领队职责。目前旅游主管部门已启动对该领队及其所属旅行社弄虚作假、瞒报事实违法违规行为的立案调查。

    12月17日，国家旅游局发出《关于开展出境市场、文明旅游专项检查的紧急通知》，要求各地从现在开始至春节前，集中开展出境市场文明旅游专项检查。“随团领队人员要自觉监督当地地接社和导游不得向游客介绍、推荐违法旅游活动，对游客不文明行为要坚决予以劝阻。”该通知并表示将积极协调相关方面，对不文明旅游者进行依法处置，依法制定对不文明旅游者的追责制度，共同创建文明有序的中国公民出境旅游市场秩序。

    关键词：马航事件影响东南亚游

    2014年是马来西亚旅游年，其中吸引中国游客的目标数是两百万。但马航在一年内发生的两起重大空难事件，对马来西亚旅游造成致命打击，“马来西亚旅游年”偃旗息鼓。

    2014年3月8日凌晨，飞往北京的马航MH370航班，从马来西亚吉隆坡起飞后，与地面失去联系，离奇失踪了，至今没有该航班下落的任何消息。受此事件影响，国内赴马旅游人数锐减，并波及到新加坡、泰国等东南亚线路，东南亚游进入调整期。

    2014年4月，一名上海女游客在马来西亚沙巴岛被绑架；5月，又有一名在马来西亚从事养殖工作的中国人被绑架。虽然两名中国人质先后获释，但是，上述事件给中国旅游市场造成的阴影尚未退去，一些前往马来西亚的旅游包机先后被取消。

    业内人士预计，东南亚各旅游目的地中，泰国、印尼、新加坡等国将在春节前后会迅速恢复，马来西亚等目的地何时恢复人气目前尚难预料。

    关键词：旅游企业扎堆上市

    2014年，多家旅游企业成功上市，以致有人戏称今年是“中国旅游企业上市年”：1月，众信旅游在深圳证券交易所挂牌上市，成为首家民营旅行社上市公司；3月，海昌控股有限公司在香港联合交易所挂牌交易，成为我国首家在香港上市的主题公园运营商；5月，途牛网正式登陆纳斯达克挂牌上市，成为继携程旅行网、艺龙旅行网、去哪儿网之后第四家中国在线旅游企业；8月，长白山旅游股份有限公司在上海证券交易所A股成功上市，成为10年来唯一一家登陆A股主板的旅游景区类上市公司；9月，神州租车在香港成功上市；11月，一嗨租车也成功登陆纽交所。

    业内人士认为，中国旅游市场的高速发展，造就了越来越多的旅游上市公司，这有利于资本和人才的引入，从而更有力地推动旅游市场快速发展，也给整个旅游行业带来了积极的示范效应。可以预料，将来会有更多旅游企业到国内外交易所挂牌上市。

    关键词：“1元旅游”+“亿元亏损”

    2014年年初，同程与携程掀起在线旅游门票价格战。随着“1元门票”的火热，更多网站加入进来，“1元”产品也从单纯的景区门票扩展到酒店、机票、国内自由行、跟团游，再蔓延到出境游领域，围绕着“1元”的促销成为2014年各在线旅游企业最博眼球的促销噱头，“1元”产品成为企业吸引用户、争夺流量、推广移动端和塑造品牌的重要手段。

    原本百花齐放的在线旅游服务商，如今却狭路相逢打起“巷战”。伴随着持久的“1元游”价格战，国内各大在线旅游公司集体陷入亏损困境。四大上市公司2014年第三季度财报数据显示，除携程外，其他三家均处于亏损状态，其中途牛第三季度财报显示净亏损为1.034亿元人民币，艺龙第三季度净亏损5830万人民币，去哪儿第三季度净亏损高达5.662亿元人民币，就连唯一保持盈利的携程，也预计第四季度将出现亏损，亏损金额预计达4亿~5亿元人民币。“以亏损搏市场”成为2014年在线旅游企业不约而同的发展策略，在线旅游开始进入“亿元亏损”时代。