亚航航班游客不文明事件发生后，12月13日上午，江苏省旅游局专门召集南京市旅游委负责人听取调查情况和处理结果汇报，并分别向国家旅游局、省政府报告处理情况。

    目前，省旅游局已就该事件向全省旅游部门发出《关于做好旅游团队文明旅游工作的通知》，并将进一步督促各地加大“文明出游”宣传教育活动，强化游客“文明出游”意识;在全省旅游企业进一步开展“文明出游”创建活动，提升企业对游客“文明出游”教育引导和管理能力，在春节前后对旅行社文明出游情况开展检查;广泛利用报刊、网站、微博、微信等媒体进一步宣传引导提升广大市民“文明出游”意识。

    对此，在江苏旅行社业从事领队工作多年的吴军坦言，业务能力强的领队在行程中能与游客建立起相互尊重信任关系，在飞机上也应会密切关注游客的行为。游客在飞机上吃泡面，这种行为本身就不够文明，如领队能及时沟通劝阻，可能就会控制事态的发展。因此领队要加强业务学习，营造文明引导、关心关注游客的带团氛围;旅游主管部门也要重视注重心理学、人际关系、突发事件处理等危机能力的培训。

    江苏金陵商务国际旅行社董事长、省旅游协会旅行社分会常务理事李靠山呼吁社会相关方面建立共管机制，建立旅游黑名单制度，设立常态化的旅游法庭，让游客意识到不文明的行为不仅有损国家形象，且对个人信用和生活带来巨大影响。于旅行社而言，该事件体现了行前说明会、行中文明提示等工作的必要性，为每位旅游从业人员敲响了警钟，旅行社要积极应对，自查自纠，加强教育、培训和引导力度，树立导游“服务、管理、引导”于一身的工作责任意识。

    加快整合，建立个人信用体系，是记者在这次采访过程中听到的频率最高的声音。

    南京师范大学旅游管理专业博士生导师黄震方教授表示，过去的诚信旅游、行业管理多半是面向旅游企业的，事实上，旅游是系统产业，涉及供需双方乃至旅游过程中的每个环节。不文明出游行为不是单靠旅行社的说明会、导游的劝导就能从根本改善的，这需要从国家层面的多部门联合，形成足以影响公民终身消费的社会信用体系;同时，媒体也要客观引导，营造积极正面的舆论氛围。