如何提升旅行社服务质量，建立诚信旅游体系？旅行社在当下如何诚信规范、做大做强？
    11月12日，河南省旅游局召开旅行社工作座谈会，23家驻郑出境社总经理、各省辖市旅游局代表等齐聚平顶山，共商旅行社发展大计。省旅游局局长范修芳在会议上说，“诚招天下客，誉从信中来”，只有诚信、规范经营才是旅行社的立身之本。省旅游局副局长李亚白主持会议。

旅行社负责人：
    签署承诺状 确保诚信游
    “我们承诺不做虚假广告和超范围经营；不做零负团费，不强迫游客购物及参加自费项目；不甩团或违规拼团、转团……”会上，河南省旅行社协会会长、河南省中旅集团董事长唐伟平等发出《旅行社诚信倡议书》，河南旅游集团副总经理朱绍刚、河南省中国国际旅行社董事长黄德洲等23位旅行社总经理纷纷签订承诺状。
    据悉，截至2011年底，全省旅行社总数为1101家，全省旅行社总资产7.72亿元，营业收入23.15亿元。但是，个别旅行社为了追求高额利益，依然存在零负团费、虚假广告、承包挂靠等违规行为，极大地影响了游客的满意度，制约我省旅游业的进一步发展。因此，旅行社推进诚信体系建设，规范经营行为尤为重要。
    “做大旅行社，其核心是质量和信誉。”国家旅游局监督管理司副司长蔡家成在报告中指出。中州国旅总经理王月峰表示，要把诚信文化作为制度，还要让标准化成为引导企业的抓手。

旅行社发展：
    诚信为本 创新为要
    “思路决定出路，旅行社的持续发展，要坚持诚信为本、规范为先、合作为贵、创新为要。”范修芳说，目前，旅行社的经营已经进入微利时代，只有靠规范、优质的服务才能服务树立行业形象。只有创新，才是旅行社做大做强的动力和源泉。
    老线路要玩出新花样，更要创新旅游产品、创新营销思路、创新模式。面对更加个性化、特色化的消费群体，郑州海外国旅推出的“万人游哈密”旅游专列、河南金城国际旅行社发起的“优质诚信香港游”等旅游线路，就是有了新元素的加入而变得更有新意。省中国国际旅行社有限责任公司成立了电子商务部，在保证B2B+NC系统正常运营前提下，着重进行B2C建设。同时，河南中信国旅、河南中港国际旅行社等形成立体化营销阵势，利用3G平台，运用微博、微信等新型营销工具，开发潜在市场。
    中旅总社副总裁时来顺表示，市场经济是规则经济、信用经济、创新经济。作为旅游行业的桥梁，旅行社的诚信经营、创新发展必将助推旅游业的发展。