提前28天网上预约火车票、手机购票、网上退票绿色通道，随着铁路部门一项项新的便民服务措施的推出，这个国庆黄金周，大家的旅游出行有可能更方便。不过，由于这些措施的局限性，也让不少游客感觉到，便民措施听起来轻松，用起来烦恼不少。

预售期拉长，质疑声很多

    距离国庆黄金周还有28天，铁道部开始在网上正式预约销售国庆黄金周期间的车票。记者通过12306.cn网站了解到，9月29日、9月30日、10月1日、10月5日、10月6日和10月7日的火车票相当抢手，人们外出旅游的愿望很强烈，订票积极踊跃。但大家的意见也很多，突出体现在真正发往北京、上海、三亚、厦门、新疆、杭州、成都、西安等旅游热点目的地的火车票仍然很紧张，普通旅客一票难求的局面并没有太大改观。

    目前，铁路网上售票预售期通常为12天，这次拉长为28天，不过并非针对所有的车次，预约列车车次仅限从上海方向始发至郑州、武汉、南昌和成都4个方向的42趟直通旅客列车，涉及河南的有9趟动车及普速列车。另外也并非适用于任何时间。乘车日期仅对2012年9月29日、9月30日、10月1日、10月5日、10月6日和10月7日，而且网上预约的时间仅限9月10日一天，相当于预售期最长达28天。

    按照铁路部门的要求，此次车票预约仅办理全价票、儿童票和残疾军人票，不办理学生票。一个方向预约不超过三趟可选车次。网上预约成功后，9月15日8时起，旅客通过12306.cn网站或邮件查询预约车票结果，车票预约成功的需于9月17日20时前在12306.cn网站上进行支付，未按时支付的，预约的车票席位将不予保留。

    对于铁道部本次试验性举措，不少网友提出质疑，首先既然是服务于黄金周出行，为什么不能把车次放宽一些，更加有针对性一些，对旅游热点城市多倾斜照顾一些？其次既然是为方便大家购票，为啥不提前几天发布信息？真正知道此消息的能有多少人？再次，网上预约的时间仅为一天，时间是不是太短了？网上预约非常紧张，究竟有多少人可以享受到这种服务？作秀的成分是不是大于实际的价值？

手机购票，非常值得期待

    9月底，铁路部门拟推出“掌上12306”——手机购票业务，并实现在线支付。手机购票系统支持苹果和安卓平台系统，届时旅客可免费下载和使用。其中，苹果平台应用可从APP store下载，安卓平台应用可从www.12306.cn网站直接下载。

    目前，中国国内的手机用户突破10亿，手机上网的人群突破了3亿多，约38%的中国网民只用手机上网，随着智能手机的进一步普及，手机上网人数每年还以8%的速度快速增长，手机购票越来越迫切，消费者越来越期待。

    “我是一位苹果迷，常年出差在外，购买火车票是生活中很重要的一部分，过去是到火车站或者预售点排队，今年又开始尝试在电脑上预订，虽然有所进步，不过仍然感觉不方便。9月底推行手机购票，我到时候只需要下载‘掌上12306’，无论在哪里都可以轻松购票，出发前到火车站把票取一下就行了，我很期盼这一天的到来。”在省会某媒体工作的小金告诉记者。

    “这个黄金周我们要乘坐火车去青海远行旅游，买火车票是个让人头疼发愁的事情，听说到时候可以通过手机购票缴费，你就是在景区游玩着，也不会耽误订返程的车票，玩起来更安心了。”旅游爱好者大足说。

    手机购票听起来很美好，不过只是支持苹果和安卓平台系统，这个局限性把相当部分的手机上网用户拒之门外。另外，手机上网受信号强弱影响较明显，不少山地景区信号差，根本上不了网，也就实现不了边游玩边订票。最后我们还担心网上订票系统的塞车问题，方式很好，操作起来不一定好用。一些网友表达了自己的担忧。

动车将用机票式座号，自助选座很方便

    从9月15日开始，全国铁路所有CRH1、2、3、5型动车组的座席号，都将按CRH380型动车组座席号编制规则更改，即采用数字和字母组合的方式表示座席号。届时，游客出游可以根据喜好直接选择座号。全国动车组统一座位席号编制后，将和机票一样，车票上的数字表示排号，座椅位置将用A、B、C、D、F共5个字母表示。一名工作人员介绍，“3人座椅将用A、B、C表示，2人座椅则用D、F表示，分别代表走廊、靠窗位置。”除此之外，C、D代表靠走廊座席，A、F则代表靠窗座席，B代表三人座中间座席，只要一出票旅客便可知道自己的位置。

    今年国庆黄金周期间，大家从郑州东站乘坐石武客专，2小时10分钟可直达武汉，畅游千湖之省湖北。郑州至武汉段9月23日开始售票，28日正式开通，自己选择一张靠窗的座位，一路风景一路欢笑，是一件很幸福的旅行。

    不过对于网友普遍期望的“网上挑座位”服务，其实目前还没有完全落实，如果乘客确实需要选座位的话，只能去火车站或订票点购票时，主动要求挑选位置。