南京智慧旅游二期项目全面建成

    汪振和 南京市旅游委员会主任

    今年是南京智慧旅游建设的第二阶段，南京市旅游委员会在优化完善一期建设项目的基础上紧紧围绕国内较前沿的科技手段，完成了二期工程五大项目的建设。

    一是自游南京目的地旅游行程的规划系统，以城市旅游规划系统为核心，为游客特别是城市自助游客制订智能化的旅游线路以及住宿、餐饮、休闲等行程的规划服务。

    二是自游南京第二代智慧景区管理与导游系统，在智慧景区一期项目的基础上，借助网络，定位服务等信息技术手段，搭建集景区智能化管理及游客精细化服务为一体的景区综合服务系统。

    三是智慧旅游电子商务平台，充分发挥官方微博，微信等广泛传播力，创新性地将手机平台，电子商务平台和各旅游企业的微博平台进行整合，通过在天猫商城开设的南京旅游官方旗舰店，为游客和市民提供便捷的游、宿、购、食、娱、行等信息查询和在线交易服务。

    四是漫游南京交互式漫画，以全新的形式展示南京城市旅游文化底蕴，提供丰富的文化产品。
    五是南京旅游游客助手手机客户端2.0版，经过对游客助手1.0版的升级和完善，2.0版新增了自游南京，惠游南京，漫游南京，微游南京等板块，给广大游客和市民带来更加丰富、便捷、个性化的智慧旅游体验。

中山陵园风景区实施智慧旅游

    史爱玲 南京中山陵园管理局巡视员

    自中山陵景区全面建设智慧景区以来，景区管理部门高度重视信息化建设，把智慧景区建设作为提升景区管理服务水平，打造一流景区的主要手段，不断创新机制，改进方法，对智慧景区的管理机制进行梳理，优化管理流程，明晰各职能部门的职责和权限，实现各部门之间的信息畅通资源共享。

    另外，在智慧景区项目的建设上，加强合作争取支持。一方面采取以资源换项目，以空间换金钱的模式，与运营商合作，联合建设资源共享，解决项目建设的资金和技术难题。另一方面，积极争取上级部门的支持，2011年江苏省旅游局给与景区资金支持100万元，2012年南京市旅游委给与资金支持80万元，这些资金对景区发展起到了积极的推动作用。

    最后，持续发展培养人才，立足于景区内部发现与培养专门人才，让具有一定信息技术基础的景区员工参与工程建设与管理，并在参与的过程中举一反三，触类旁通，在实践中提高技术水平，同时为景区积累和培养专业管理人才。

如何实现智慧旅游建设的可持续发展

    刘威凯 巅峰智业集团副总经理

    我们一直都在谈旅游产业要转型发展，这个转型发展从游客，企业和政府的角度都是有需求的。

    现在旅游产业的发展，包括智慧旅游规划的时候，大家都在谈旅游经济的发展，这个旅游经济其实是追求GDP的增长，就是把人引进来，但是我们提到要“将旅游业发展为人民群众更加满意的现代服务”，GDP的增长不代表人民群众满意度的增加。

    智慧旅游对游客来讲，服务要智能便利；对旅游业态来讲，要协同发展；对旅游行业管理来讲，监管要精细。旅游业的信息化发展也是非常重要的，它所营造的旅游公共服务环境会比政府主导的公共服务环境更好。

    什么旅游产业能够成为一个政府引导，企业主导，以游客为中心建造的信息化服务环境，那个时候旅游就能够发展为人民群众更加满意的现代服务业，我们期待这一天的到来。