6月5日—7日，栾川县旅工委联合县人事劳动局共同举办了栾川县宾馆（饭店）从业人员培训班,培训人数达到2000人次。

    此次培训是为了深入贯彻落实省、市、县关于提升旅游业服务质量的总体要求，提高我县宾馆（饭店）从业人员素质，切实搞好我县宾馆（饭店）行业服务技能大赛所搞的一次综合性培训。本次培训全县共有28家宾馆（饭店）、400余名从业人员参加。这次培训,各宾馆（饭店）高度重视，积极组织参加。尤其是君山饭店、龙凤祥大酒店、老君山大酒店、五龙大酒店等单位精心组织，动员全体员工均参加了此次培训。

    本次培训由河南旅游集团培训中心专业老师执教，先后从宾馆（饭店）从业人员的综合素质、客房服务技能、餐饮服务技能、经营管理等四个方面对参加人员进行了系统培训，既有理论知识，又有现场演示，整个培训气氛活跃，学员们的学习积极性高涨，可容纳300多人的培训现场天天聚集了400余人听课。

    为了收到更好的培训效果，在培训服务员的同时，还就组织、计划、奖惩、指挥、处理投诉、管理方式等方面对宾馆（饭店）的近百名基层管理人员进行了专门培训。旨在通过他们素质的提高，来管理、带动基层服务人员，从而达到提高我县宾馆（饭店）整体服务质量的目的。

    此次培训班的成功举办为即将开展的宾馆（饭店）行业服务技能大赛奠定了良好基础，对我县旅游行业服务质量提升将起到极大的推动作用。