
游客选择酒店和到景区游玩,可以根据其星级标准,了解其等级和服务质量。但旅行社并未划分等级标准,其诚信水平,游客选择无从得知。从今年起,河南省旅游局将对全省旅行社实行“双百分制”考评制度,根据旅行社得分情况,划分为四个星级等级,使游客选择旅行社一目了然。今日,河南省旅游局向省内各大旅行社通报此事并进行第十次讨论。河南也将全国首个开展旅行社星级评定的省份。
据介绍,参与 “双百分制”考核的旅行社范围是经国家旅游局和河南省旅游局批准的国际、国内旅行社。考核内容按照旅行社的基本条件、经营管理水平、经营业绩、广告宣传、服务质量、安全保障等六个方面,结合旅行社的业务年检工作等进行打分考评。考评结果将是旅行社等级评定的重要依据。
据了解,今后旅行社将划分为四个等级。根据得分情况,年终综合得分达到150分者为四星级旅行社,其余为三星、二星和一星。
此外,省旅游局将在河南旅游资讯网等媒体对旅行社各项情况予以公示。不达标的旅行社将给予限期整改、暂缓通过年检,或直至撤销旅行社经营资格的处分。
据悉,待全省讨论结束,我省将开展旅行社“双百分”考核和星级评定。 |