
6月6日上午,河南省旅游行风整顿领导小组办公室和省旅游景区质量等级评定委员会联合检查组对中岳庙综合整治工作进行了检查,认为中岳庙开展综合整治以来,形象有了很大的变化,软硬件都有较大提升,旅游服务功能大大加强。希望中岳庙能够抓住机遇,继续加大建设力度,重塑4A级景区形象。
今年2月份,本网对中岳庙管理问题进行了曝光。随后,省旅游局派出检查组,对中岳庙进行暗访,并下发了整改通知书。通知下发后,登封市委、市政府高度重视,成立了以市长为组长的综合整治领导小组。登封市旅游局、宗教局、中岳庙景区等单位对本网报道和检查组发现的问题进行认真查对,并举一反三,查找出其它管理中的问题和潜在漏洞,分析原因,研究对策,明确目标,扎实整改,在整改通知书限定的时间内打了一场综合整治的“硬仗”。
根据整改要求,登封市公安、旅游和中岳办事处共同清理了景区乞讨人员,打击了景区内从事封建迷信、黑导、野导等人员,进一步规范了景区交通秩序,对停车场进行规范管理;市旅游部门、工商部门和刚刚成立嵩山少林旅游集团公司,统一了摊位管理摆放,严格规范了景区商户经营行为;市安监、旅游部门多次到景区进行安全检查,督促景区对安全隐患进行整改,新购了灭火设施,消除了安全隐患;宗教部门进一步净化了宗教场所环境、风气,使全体道众自觉融入到重塑4A形象的总工作细节中去,积极主动的为景区整改工作做出贡献。
在检查过程中,检查组发现,整改带来的最大变化就是环境卫生的改善。景区投资80万元对门前广场及停车场进行了改造整修,使门前环境明显美化、靓化;景区新增保洁人员5人,新增垃圾桶26个,实行目标责任制,做到垃圾时产时清;对部分大殿进行了油漆刷新,对文物建筑上的污垢、灰尘进行了清理,使古建筑得到清洁;对于环境整治中的“厕所问题”,有关部门按照星级标准,重新改装了供水、供电线路,更换了便池,配备了消耗物资,安排了专职人员进行清理,随时保持整洁卫生,使中岳庙的厕所这一“老大难”问题得以改善。
此外,景区还完善了游客中心和景区整体服务功能,强化了内部管理,对员工和道众进行广泛、深刻的旅游服务教育培训,使他们牢固树立了“游客至上、服务为本”的思想,今年“五一”黄金周和全国旅游局长培训班举办期间,中岳庙优美的环境得到了游客和参加培训的旅游局长们的一致好评。
通过现场检查、资料检查和游客访查,检查组认为,登封市委、市政府、相关部门和中岳庙景区在整改工作中作了很多努力,克服了很多困难,使景区形象有了很大变化。检查组建议,要在细节上下功夫,在档次上求提高,坚持以“以人为本”,努力发挥公众信息图形符号、信息化咨询的作用,增设文明引导和提示用语,不断追求旅游服务设施与景区风格的和谐统一,抓住嵩山古建筑群申报世界文化遗产的机遇,打造中岳庙旅游景区精品旅游品牌。 |