近日，洛阳鸡冠洞景区紧密结合景区实际，以“讲正气、树新风”主题教育活动为契机，以干部职工作风建设、服务管理规范、环境卫生整治为重点，大力提升服务质量，使景区的知名度、美誉度和市场认知度进一步提升。

      在纷繁复杂的新旅游时代，谁能“异军突出”!在永无休止的市场争夺战中，谁先“抢摊登陆”!随着中国旅游业的不断发展，旅游景区之间的竞争日趋激烈。面对众多新开发的景区的纷纷进入，旅游强市和知名景区的整合与扩张，鸡冠洞景区在“十面埋伏”中，巧借“讲正气、树新风”主题教育活动风帆，把主题教育活动与创建国家5A级景区结合起来，与提升服务质量结合起来，创造性地开展主题教育活动，在全景区培育优良的景风、学风和工作作风，营造健康的文化氛围和旅游环境，以提高景区的服务管理能力、提升景区的品牌影响力，打造溶洞休闲航母。

      据了解，该景区在“讲正气、树新风”主题教育活动中，秉承“以游客为本“的服务理念，突出抓好关键环节，重点整治景区环境，提高干部员工素质，打造服务新水准，锻造鸡冠洞成熟凝聚力。一是对全体干部职工进行了服务礼仪培训，使广大干部职工树立了“人人都是服务员，人人都是形象员，人人都是保洁员”服务意识，增强了广大干部职工的文明服务意识、规范服务技能。二是在统一着装、持证上岗的基础上，从职工的一言一行、一举一动入手，以最美好的形象展示游客，以最细致最贴心的行动服务游客，让进入景区的每一位游客都享受到五星酒店式服务，感动每一位游客。三是考虑到洞内台阶多，引导标识不规范的问题，在游客中心设置了行李寄存处、免费咨询服务台，并对洞内引导标识、标牌进行了统一的排查、检修和更换，方便了游客有秩序游览。五是对购物市场进行了集中统一的整治，并强化市场管理，真正为游客营造诚信、自由、宽松的旅游购物环境。六是在溶洞出口建起一座星级公厕，并及时投入使用，彻底解决了游客赏完地下宫殿出洞后入厕难问题。此外，景区在规范服务的基础上，还在景区迎宾广场设置了免费茶水供应站、卫生服务站、投诉及质量调查站；为老弱病残孕的游客提供搀扶服务，全程陪同参观游览；为游客准备拐杖、雨伞和应急药品。这些温馨细致的服务，让每一位来到鸡冠洞的游客，充分享受到溶洞休闲的乐趣，领略到景区的独特魅力。