2007年嵩县“五一”旅游黄金周精彩落下了帷幕。由于领导重视，准备充分，措施有力，黄金周盛况空前，成果丰硕。据统计，黄金周期间全县共接待游客83.001万人次，门票收入1351.861万元,创综合效益1.6亿元，其中白云山景区接待游客28.521万人次，门票收入838.594万元；天池山景区接待游客24.831万人次，门票收入 439.555万元；陆浑景区接待游客23.241万人次；木札岭景区接待游客1.407万人次，门票收入13.404万元；卧龙谷景区接待游客4.362万人次，门票收入42.247万元；伊河漂流景区接待游客0.639万人次，门票收入18.061万元。
一、主要特点
1、各景区空前火爆。黄金周期间，全县各景区游人如织，白云山九龙瀑布、玉皇顶，天池山伟人卧像、玉女溪等景点内，游客摩肩接踵，如蜿蜒的长龙，络绎不绝。各景区的大小停车场也停满了旅游车辆。由于车辆过多，白云山景区还出现了道路涌堵现象。蜂拥而来的游客也使各景区的客房供应变得异常紧张，白云山、天池山、陆浑等景区每天的客房都被提前预定一空。统计资料表明，此次黄金周是我县历年来接待游客最多的一次。
2、自驾车游客明显增多。随着“嵩县旅游”知名度的不断提升，前来我县观光的游客持续增多，其中自驾车游客数量增幅明显。据统计，“五一”黄金周期间，驶入我县各景区的自驾车，每天平均有6000余辆之多，大部分来自北京、河南、陕西、山西、浙江、山东、江苏等地。白云山、天池山、陆浑等景区的自驾车游客更是占到了游客总人数的半数以上，这种现象在我县以往的黄金周中是没有过的，充分说明游客对“嵩县旅游”的认知度有了大幅提高，我县客源市场逐渐走向成熟。
3、旅游服务质量显著提升。为给广大入嵩游客创造一个舒适、文明、安全、方便的旅游环境，“五一”期间，全县旅游系统注重推行“精细化”管理，“人性化”服务，给游客提供优质服务。“五一”前夕，县旅游局制作了32000张监督服务卡，上面标明了咨询、服务、监督、投诉等电话，在黄金周期间发放给进入景区的每台旅游车辆。就是这样一张小卡片，发挥了大作用，5月2日，洛阳几位游客在尚未开发的天池山王莽寨探险时迷路了，幸好他们随身携带了监督服务卡，凭着卡上显示的电话号码，他们及时与天池山管理局取得了联系，得到了救助。同时，旅游局还专门开通了旅游局长热线，一天24小时畅通，随时为游客解决问题。白云山、天池山也在景区内设立了服务台，及时为游客提供贴心服务，并在全体员工中推行文明用语，“您好”、“请讲”、“请慢走”等规范的礼貌用语，让游客倍感温暖。
4、文化娱乐活动丰富多彩。近年来，我县不断完善景区基础设施，在白云山重修了玉皇阁、张良祠等道教文化景点，建设了高标准的演艺中心，同时，白云山管理局优化招商引资环境，使水上步行球、射弩、射箭、书报服务亭等游乐服务项目落户景区。5月1日以来，上述文化娱乐场所成为了白云山另一道靓丽的风景线。白云山演艺中心每晚都推出歌曲、舞蹈、小品、二人转、杂技等精彩节目，观众爆满，座无虚席；等待体验水上步行球运动的游客趋之若骛，排起了长队；高山牡丹园内的射箭、射弩活动，也吸引了大批游客参与；白云山、天池山每晚的篝火晚会热情奔放，无数游客尽情歌唱、跳舞，不愿离去。丰富的文化娱乐活动，提升了景区美誉度，提高了旅游业综合效益。
二、主要做法
今年“五一”旅游黄金周之所以能出现以上喜人景象，主要得益于：
1、领导高度重视。为使游客在嵩度过一个“健康、安全、秩序、质量”四统一的黄金周，“五一”前，县主要领导多次组织旅游、公安、交通、卫生、消防等相关部门召开专题会议，明确职责，安排任务，确保工作顺利开展。黄金周期间，我县7名副县级领导分驻7个景区进行值班，协调解决各种突发事件，确保景区秩序良好。
2、部门积极配合。黄金周前，旅游局联合公安、卫生、安监、物价、质监、工商、交通、消防等部门，深入全县各景区进行全面检查，排除安全隐患，维护景区经营环境。黄金周期间，交警、卫生部门又派驻专人到景区值班，保证交通安全，及时为游客提供医疗救助。
3、强力开展旅游外出宣传促销工作，为“五一”黄金周宣传造势。4月份我县开展了声势浩大的旅游外出宣传促销工作，由43名专业促销人员分包省内外37个地市进行宣传促销。一个月来，促销人员积极与各地市的主流媒体、实力旅行社和大型企业、社区合作，全面推介“嵩县旅游”，大力实施“引客入嵩”。通过强力宣传，进一步提高了我县旅游的知名度和美誉度，吸引来了八方游客。
三、市场分析
“五一”黄金周期间，入嵩游客主要来自河南省，省内游客占游客总数的70%，省外19个主要城市游客占27.5%。从中不难看出，省内18个地市仍是我县目前最大的客源市场，省外周边地市经过近年来的持续开发，市场也得到了一定巩固，但客源大部分还固定在其中的一些直辖市和省会城市，如北京、西安、太原、济南、南京等地，一部分固定在距离我县较近的中、小城市，如邯郸、晋城、运城等。总的来说，我县客源市场还是以北方且距离我县较近的地市为主，其余南方及距离我县较远的北方城市基本还是空白。
四、存在问题
虽然今年“五一”黄金周盛况空前，但也暴露出了一些问题，主要表现在：
1、接待能力偏低。“五一”期间，我县各景区游客激增，宾馆全部爆满，白云山、天池山等景区不得不拿出帐篷安排游客，白云山还在山下设立了提示牌，提醒客房已满，建议游客另住他处。尽管如此，每到晚上，旅游局还经常接到游客的求助电话，要求安排住宿。
2、服务质量有待进一步提高。尽管我县采取得力措施，全力服务游客，但部分管理服务人员素质较低，致使我县整体管理服务水平还不能完全适应游客需求，与一流景区的要求还有较大差距。
3、景区内交通体系急待完善。每到旅游旺季，白云山景区内各停车场车辆爆满，车水马龙，涌堵现象时有发生，不利于景区长远发展。此外，全县各景区内小公交也较少，不方便散客观光游览。
五、下步工作打算
鉴于以上问题，下步要重点做好以下工作：
1、扩大接待规模
继续在车村、德亭等景区附近乡镇建设家庭宾馆，以扩大接待规模，满足不同层次游客需求。同时，早日启动白云山下铜河综合服务中心建设，完善服务体系，缓解景区接待压力。
2、尽快完成伏牛山环线公路网建设
要紧紧抓住伏牛山旅游大开发的有利时机，加紧白夏路、栗白路建设，打通白河上庄坪至白云山南线公路，形成较为便捷的旅游交通网络体系。
3、提升旅游管理、服务水平
继续加强对景区管理从业人员的培训，把培训经常化、制度化，邀请国内知名旅游专家，对管理人员进行高端培训，并采取新形式，有针对性地对统计、文秘、电脑操作人员等分类培训，同时对导游员、服务员进行现场指导培训，注重实战演练，提高工作技能。
4、继续加大对外宣传力度
近年来，虽然我县旅游宣传促销力度不断加大，客源市场迅速扩大，但目前可开发的市场空间还很大，下步我县要在巩固原有市场的基础上，提高嵩县旅游的知名度，开拓更广阔的客源市场。各景区要注重市场衔接，强化市场运作，提高宣传效果。
5、努力推进景区体制改革
加大招商引资力度，实行国有景区所有权、经营权、管理权分离，提高其市场化水平，减少对政府的依赖，尽快走上良性发展轨道。
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