为了优化我省旅游环境，维护游客合法权益。根据国家、省假日办黄金周各项工作部署，依据《旅行社管理条例》及《旅行社管理条例实施细则》，在“五一”黄金周来临之际，省旅游质监所对全省旅游广告进行了一次抽查。现将情况通报如下：

        根据《旅行社管理条例实施细则》第六章第三十八条规定，

        旅游广告应当具备以下内容：

              （一） 旅行社名称和许可证号码、类别、地址和联系电话；

              （二） 委托代理业务广告应当注明被代理旅行社的名称；

              （三） 旅游业务广告应包括旅游线路、项目和主要内容、天数、旅游服务价格和收费等。

              （四） 严禁旅行社超出经营范围进行广告宣传。

              （五） 旅游业务广告不得用模糊、不确定用语故意误导、欺骗旅游者和公众。

        省旅游质监所通过对4月17日《大河报》旅游广告专版进行全面清查。清查旅游广告发布单位51家，合格的有16家，合格率为31％。

              1、现象：部分旅行社在旅游广告中不标明旅游线路，或将旅游线路以主要城市、主要旅游地区代替。

              2、危害：由于用词模糊，容易使游客对旅游产品的理解产生歧义，从而误导乃至欺骗游客。

              3、清查结果：在清查的51家旅行社中未标明旅游线路的有3家，占6％ 。

              1、现象：没有标明旅行社地址，或地址模糊，以“××区”、“××路”代替。

              2、危害：一旦发生问题，游客不易找到企业所在地，不能及时解决问题。

              3、清查结果：在清查的51家旅行社中未标明旅行社地址的有19家，占37％ 。

              1、现象：在广告中未标明经营许可证号；或许可证号标注在不显眼的位置，有的许可证号码标注太小，不能辨认。

              2、危害：游客不能辨别企业是否属于合法经营。

              3、清查结果：在清查的51家旅行社中未标明许可证号的有7家，占14％；许可证号标准不明显、无法辨认的有8家，占16％ 。

              1、现象：在广告中未标明旅游天数

              2、危害：容易引起合同纠纷，引发投诉。

              3、清查结果：在清查的51家旅行社中未标明旅游天数的有5家，占10％

              1、现象：同一线路，部分旅行社没有标明收费价格，或报价明显低于其他旅行社。

              2、危害：扰乱正常的旅游秩序，超低价的行程容易发生强行购物现象，引发游客对服务质量的不满。

              3、清查结果：在清查的51家旅行社中未标明价格的有3家，占6％ 。

    此通报

 

河南省旅游局

2007.4.26