为切实抓好文明旅游，南阳内乡县精心组织，多措并举，收效明显。
一、舆论炒热。该县在内乡亲民网、旅游网、县衙网、宝天曼网等网站，开辟了文明旅游知识宣传专栏，集中宣传文明旅游相关知识。在县电台、电视台分别开设了文明旅游知识讲座专题节目，每天新闻联播之后播放20分钟。该县先后投入140余万元，在各景区景点配套文明旅游警示标牌350个，张贴文明旅游标语800余条，张贴文明言行教育宣传画200余幅。同时还印发《公民旅游文明常识100问》小册子3万余册，下发县直各单位、乡镇机关及企事业单位干部职工手中，利用当前正在开展的“讲正气、树新风”集中教育活动的有利时机，利用一周时间展开学习。
二、培训提高。县文明办牵头，县人劳局、县旅游局参与，对全县从事旅游工作的导游、餐饮、行管、出租车司机等650多人利用10天时间，分三期集中进行了文明待客、文明乘车、文明语言、文明体态等方面知识的专业培训。
三、队伍支撑。主要组建了三支队伍。一是组建文明旅游志愿宣传者队伍。县文明办、团县委、县教体局共同发起了文明旅游志愿者队伍150人，其中城区50名，其它景区100名，志愿者由学生、社会五老等人员组成，志愿者利用星期天节假日等时间，手持文明旅游导航标志，深入景区、深入公交车上微笑服务，宣传文明乘车、文明旅游知识，通过文明导航，引领公众走向文明。二是组建文明旅游者队伍。每个旅游景点都设有5-10个文明旅游监督岗，每岗配备1名监督员，对游客中的不文明言行，监督员及时给予温馨警示或委婉劝助，对景区景点内从业人员的不文明行为公开进行纠正，做好记录，对问题严重者，及时向上级主管部门报告。三是组建质检队伍。县文明办、县旅游局组建了文明旅游质量监察队伍，对游客或文明旅游监督员提供的不文明行为的线索，随发现随处理，目前已处理相关事件14起。
四、示范岗导航。该县在全县全面展开了五个十佳评选活动，五个十佳即：十佳文明导游、十佳文明旅游志愿者、十佳文明旅游监督员、十佳文明旅游驾驶员、十佳文明服务员，对评出的五个十佳既隆重表彰，发给荣誉，还给予物质奖励。
上述措施的推行，有力地推动了内乡景区景点的文明程度，全面提高了内乡旅游的品位 。 |
