为实现旅游从业队伍专业化的目标，3月份以来，南阳内乡县分层次分形式开展旅游培训，导游员、宾馆服务员等一线员工的素质逐渐提高，培训成效显著。
    4月15日深夜2点多，入住内乡金城宾馆迎宾楼201房间的一位内蒙古游客突发高烧，脸色赤红，四肢无力，情况十分危急。同行伙伴赶忙拨打120急救电话，但因夜太深，救护车迟迟未到，无奈之下，游客急忙拨打金城宾馆保卫科电话，正在值班的李波等两名同志接到电话后，立刻赶到客人房间查看病情，并继续拨打120急救电话。但看到游客病情一再加重的情况后，李波请示宾馆领导后，决定立刻去附近医院请医生来治疗。20分钟后两人打的从湍东医院请来了医生，经过医生及时诊治，半个小时后游客病情明显好转。看着客人转危为安，两位同志悬着的心终于放了下来。送完医生回到宾馆时已凌晨4点，虽然一个多小时的紧张忙碌使他们感到有些疲惫，可是想到为客人排忧解难乃职责所在，并且这一举动向客人展示了我们内乡人民热情、友爱的淳朴形象，两人又感到十分欣慰。
     类似这样的事情近期在内乡宾馆服务员、导游队伍中层出不穷，从一个侧面也反映了旅游培训的效果。据悉，内乡县为了切实使旅游培训落到实处，一方面形式多样化，举办高水平讲座、开办专业培训班、坚持培训常规化，另一方面重督查重落实， 通过检查、评比等有效措施，确保基础培训取得实效，为五一黄金周提供优质服务。