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春节旅游投诉和咨询同比减少49%

http://www.hnta.cn　　2007-3-6 8:19:04　　来源：中国旅游网　点击：

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自2月17日12时至2月24日18时，全国假日办共接到投诉、咨询电话130个。其中投诉72个，咨询58个。在投诉的电话中，涉及旅行社的投诉36个，占投诉总量的50%；涉及宾馆、饭店的投诉6个，占投诉总量的8%；涉及景区景点的投诉10个，占投诉总量的14%；涉及铁路的投诉7个，占投诉总量的10%；涉及民航的投诉10个，占投诉总量的14%；涉及公路的投诉2个，占投诉总量的3%；涉及游船的投诉1个，占投诉总量的1%。

　　2006年春节黄金周共接到电话255个，其中投诉电话143个，咨询电话112个。2007年春节黄金周与2006年春节黄金周相比，投诉和咨询的电话同期减少了125个，同比减少49%，投诉和咨询分别减少了71个和54个，同比减少50%和48%。

作者：　　通讯员：

　　(责任编辑：志威)　　【回到顶部】【返回上页】【关闭窗口】

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