马上要到春节了，想要选家旅行社出去玩，有几点注意事项可别忽略了。昨天，郑州市旅游局旅游质监所向游客发布春节消费提示。
旅行社广告没登地址的不能信
郑州市旅游局旅游质监所提醒游客，看旅行社广告时，不仅要看价钱和联系方式，更要看旅行社资料是不是详细。按照有关规定，旅行社的宣传广告应包括：旅行社名称、地址、许可证号、经营范围。另外，游客在报名时要注意查看旅行社“三证”，即《旅行社业务经营许可证》、《营业执照》以及《税务登记证》。同时要确认旅行社的经营范围：国内社不能经营国际业务。
合同、发票、收据都要保存好
报名时，游客要认真与旅行社签旅游合同。通常，旅行社报出的价格会包含交通费、住宿费、餐饮费、景点门票费、导游服务费、旅游保险费和综合服务费以及各种税费等内容，游客要逐项与旅行社协商好，避免在合同注明的款项外增加其他费用。同时，所有消费都应索要发票，一旦出现纠纷，便于投诉时作为证据。
合同中没有的购物，游客有权拒绝
旅游购物要坚持自愿原则。在签旅游合同时，游客应该就购物项目与旅行社达成协议，如果出现合同外旅行社安排的购物项目，游客有权拒绝。另外，游客要注意，不是在旅行社安排的购物点购物，买的东西出现了质量问题，游客得自己负责。
转团、拼团，旅行社必须提前告知
转团和拼团是旅行社业务中的常见现象。但是，根据有关规定，旅行社转团、拼团前必须征得所有游客的同意；转团、拼团后出现服务质量问题，责任由与游客有合同关系的旅行社承担，游客的权利不受相互转团的旅行社之间合同约定的限制。
旅游投诉电话 （0371）67188061
旅游咨询电话 （0371）67181000
游客投诉要具备3个条件
①在旅游时合法权益受到侵害
②有明确的投诉对象和事实依据
③投诉者要向质监所提交文字材料
投诉范围包括7个方面
①旅游经营者不履行合同或协议
②旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务
③旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失
④旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害
⑤旅游经营者欺诈投诉者、损害投诉者利益
⑥旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费
⑦其他损害投诉者利益的
■春节出游之措施 游乐设施严禁“带病上岗”
今报郑州讯 为使广大游客度过一个祥和安全的春节，2月7日，省建设厅下发通知，将对全省城市公园、动物园、游乐园、风景名胜区开展安全督察，严禁游乐设施“带病上岗”。
省建设厅要求，各级风景名胜区、城市公园、游乐园要有健全的管理制度，设立专门机构，明确专人负责，节假日期间每天都要有领导带班，并设立24小时热线服务电话；园内的车船、缆车、索道等交通工具以及各种游乐设施、游览安全设施都要有完备的批准手续，并保持正常良好的运行状态，不得“带病”运行，严禁超载。
同时，游客集中、情况复杂、易发生意外的地段（出入口、桥梁、通道阶梯、悬崖危岸线、险要地段等）安全警示标志要醒目，栏杆、扶手要坚实牢固，并安排专人进行巡视。人流集中、场地容量狭小的景点或出入口，要有专人负责疏导，并制定好分流措施。
■春节出游之车祸赔偿 保险公司电话要打 警方110也得打
今报平顶山讯 春节个人驾车出游的朋友得注意，一旦你的车出了车祸，一定要记得保险公司报案电话和警方110电话都得打。如果只打保险公司的报案电话，保险公司可是不会为你的车子理赔的。看看下面这件事，你就明白了。
去年3月，平顶山市民申先生在一家保险公司给自己的车子买了保险。今年1月9日晚10时许，他开车到平顶山市区接朋友，在光明路和湛河路交叉口向东转弯时，与一辆桑塔纳相撞，车被撞坏，而桑塔纳没有停车跑了。
申先生当时只打了保险公司的报案电话，没有打110。保险公司的苏先生来到事故现场做了记录，并用照相机拍下了车身受伤的部位，告诉申先生第二天到公司定损理赔。
第二天申先生到了保险公司，工作人员要求他出具市交巡警支队事故科或者所辖派出所的事故证明。因为申先生当时没有拨打110，无法提供证明。之后一个月里，申先生多次去该公司要求理赔，都遭拒绝。
该公司理赔部的陈女士说，申先生这样的事故需要出具驾驶证、行驶证复印件，事故现场证明，填写一份机动车保险出险通知书。公司规定，事故理赔必须出具事故现场证明。按有关规定，只要事故处理所需要证件齐全，两年内都有效，否则不予赔偿。
据了解，根据《道路交通安全法》和《保险法》的有关规定，发生交通事故，车主方应及时向事故科报案，同时通知保险公司，否则由于车方过失，没有及时向公安部门报案和通知保险公司的，造成的损失由车方承担。 |
