刚刚过去的十一黄金周，焦作市各大景区到处呈现出游人如织、火暴异常的喜人景象。而与往年不同的是，各景区景点秩序井然，地面上干净卫生，如织的游客在景区服务人员的引导下，自觉维护景区环境，自觉遵守公共秩序。文明旅游，成为十一黄金周焦作的新亮点。
在中央文明办、国家旅游局公布了不文明旅游行为表现及２０项改正建议，发布了《中国公民国内旅游文明行为公约》及《中国公民出境旅游文明行为指南》后，焦作市委、市政府专门对文明旅游工作进行了安排，焦作市委、市政府领导在黄金周前夕和黄金周期间还到景区对文明旅游工作进行了专项调研和检查。焦作市旅游局把国内旅游和出国（境）旅游常见的１０种不文明行为和２０项改正建议印发系统各单位，要求各单位予以公示。该市旅游局还将《公约》和《指南》印制成宣传张贴画，张贴在全市旅游系统各单位的显要位置，加大文明旅游的宣传力度。全市旅游行业各单位通过张贴文明旅游宣传画、设置文明引导岗等多种方式，引导和教育广大游客自觉增强文明意识，提升文明素质，做文明游客。
首批获得“全国创建文明风景旅游区先进单位”荣誉称号的云台山景区门口新建成的大型电子显示屏每天滚动播放着生动形象的文明旅游宣传片、公民旅游文明行为公约以及温馨提示、游客须知等，时刻提醒游客注意文明旅游。每一个进入景区的游客还会领到工作人员发给的一张温馨提示卡，提醒广大游客朋友文明旅游。该景区还在１００多辆大巴车身上张贴了“建文明景区，做文明游客”的宣传标语，在其他显要位置增设了８０余处文明提示牌和公益性安全警示标志，安排专人在各个旅游巴士停靠点、旅游车辆停车区维持车辆停放秩序，引导广大游客排队遵守秩序，礼让老幼病残。
青天河景区开展了争做“树立旅游文明风尚使者”主题活动。黄金周前，该景区还专门致电全市８３家地接旅行社，由旅行社尽到告知提醒义务，及时制止游客的不文明行为，引导游客文明旅游。该景区成立了由３０人组成的监督队伍，在景区各个地段流动巡查、动态监管，发现游客乱丢废弃物、随地吐痰等不文明行为，及时委婉提醒并纠正。
在神农山景区，由共青团沁阳市委和沁阳市妇联组织的５００多名青年志愿者和巾帼志愿者分布在景区内，每天为游客免费提供向导、咨询、搀扶服务。景区还安排一批优秀导游员在游客集中地免费为游客提供导游服务，在为游客讲解神农山悠久历史文化和奇绝雄险自然风光的同时，积极宣传《公约》和《指南》，使广大游客自觉做到文明旅游、文明赏景。
在引导游客文明旅游的同时，焦作市旅游管理部门在系统内部强力推行文明旅游服务。根据旅行社千分制考核办法，该市旅游局在十一黄金周前对８３家旅行社进行了综合考核，并对考核排名后１０位的旅行社通报批评、限期整改。十一黄金周期间，焦作市旅游咨询、投诉电话安排专人全天值守，随时为游客排忧解难。全市旅游系统还认真自查自纠，提高文明旅游服务水平。
通过大力宣传文明旅游和开展文明旅游服务，焦作市十一黄金周成了一个文明的旅游黄金周。广大游客在焦作文明旅游的大氛围中，自觉维护环境卫生，遵守公共秩序，保护生态环境和文物古迹，爱惜公共设施，尊重别人和自己，用实际行动营造了文明和谐的旅游环境。一位北京的游客在焦作旅游网上留言：“早就听说焦作的旅游环境很好，１０月３日驱车去游览，亲眼所见要比朋友说的还要干净卫生。”今年２月１７日，经过５个多月的考察评估，世界旅游推广峰会全球秘书处最终授予了焦作旅游服务“世界杰出旅游服务品牌”称号。许多游客冲着这一国际品牌十一黄金周期间来到焦作，在实地感受了焦作旅游文明服务之后，不由自主地称赞“焦作旅游服务不愧是名副其实的‘世界杰出旅游服务品牌’”。
|
