为迎接“十一”黄金周的到来，漯河市旅游局积极采取措施，认真安排部署，并制定工作实施方案，明确具体工作任务，切实做好黄金周前的各项准备工作，维护节日期间的旅游市场秩序，营造“十一”黄金周期间良好的旅游市场环境。

一、做好旅游安全监督管理工作。坚持“安全第一、预防为主”的方针，在“十一”黄金周之前，深入开展一次旅游安全全面大检查，重点对金都大酒店、金港大酒店等星级饭店以及开源森林公园、南街村等景区等容易发生安全问题的关键环节进行检查和防范，加强对旅游从业人员的安全教育，坚决避免发生群死群伤的旅游重大事故，切实排除各种安全隐患。

二、做好旅游市场秩序整治工作。一是重点查处“黑社”、“黑导”等无证照非法经营和从事旅游业务的单位和个人，保障旅游消费者合法权益。二是对旅行社旅游广告、合同规范、责任保险、旅游车辆租用等进行检查，坚决查处合同欺诈、虚假旅游广告、欺客宰客等非法经营行为，严把旅游车辆的租用关，净化旅游市场环境。三是加强旅行社守法经营监督力度，重点查处超经营范围开展旅游业务活动，整治旅行社间低层次价格恶性竞争。

三、做好黄金周旅游投诉受理工作。开通24小时假日值班电话（0395—3139819）和旅游投诉热线（0395—3186686），全天受理旅客投诉案件。实施旅游直通车制度，全市旅游企业悬挂市旅游局旅游投诉电话，游客可随时随地直接向市旅游质量监督所进行维权投诉，形成全市范围旅游监督网络，切实维护好旅游消费者的合法权益。

四、做好宣传报道工作。加强以引导性为主的宣传报道，积极同漯河电视台、漯河有线电视台等新闻媒体的合作，办好“游天下”和“畅游天下”等旅游栏目，为我市人民群众“十一”旅游出行，提高我市旅游的知名度和吸引力做出应有的贡献。