----河南2006年“五一”黄金周旅游情况综述 今年的“五一”黄金周，由于各级党委、政府的高度重视，河南经济社会的快速、健康发展，以及河南形象的持续提升，我省旅游市场高潮迭起、热点不断，市场规模持续扩大，旅游接待人数和旅游收入大幅增长，再创历史新高，实现了“安全、秩序、质量、效益”的有机统一。据统计，黄金周期间我省共接待游客2001万人次，同比增长48.2%，旅游收入95.9亿元人民币，同比增长48.4%，实现旅游综合效益460亿元人民币，同比增长48.4%。

    一、主要特点

（一）主要景区游客爆满，全省旅游全线飘红。今年“五一”黄金周，我省古都游、寻根游、功夫游、山水游、乡村游普遍火爆，主要景区均达到饱和状态。少林寺、龙门石窟、清明上河园等文化旅游比去年同期增长25.8%。云台山、青天河、白云山、宝天曼等山水旅游比去年同期增长12.3%，农家乐游、乡村游、近郊游呈火爆趋势，比去年同期增长70%以上。5月1日至6日，宝天曼、重渡沟等十多个景区每天有1万名以上游客因容纳不下而被疏导分流，其中云台山每天均有2万多人被分流。全省主要旅游城市和主要景区宾馆、饭店普遍接纳不下，不少景区预先准备的帐篷也被抢订一空。

（二）自驾车旅游发展迅速，外省游客接近一半。近年来快速发展的高速公路以及醒目方便的旅游交通标识，使得自驾车游成为今年我省“五一”黄金周旅游的主流方式。全省通往各大景区的道路车水马龙，川流不息，普遍出现车辆拥挤、停车场不够用的问题。据统计，自驾车旅游人数占总人数40%，其中北京、山东、山西、陕西、浙江、广东等外地车辆占40%多。全省共接待外省游客960万人次，占全部接待量的48%，外省游客接近一半。其中少林寺景区接待外省游客达84%。游客结构发生了根本性改变，标志着我省旅游走向良性发展的轨道。

（三）旅游带动作用明显，产业化格局初显端倪。我省旅游业火爆局面极大地拉动了相关产业的发展。今年“五一”黄金周与往年相比，外省游客在河南滞留时间明显延长，增加了消费，带动了交通、住宿、餐饮、购物、通讯等服务业的快速增长。据统计和测算，郑州机场新增52个航班，郑州铁路局加开23趟临时列车，郑州公交公司增加公交车辆700多车次。省会酒店、娱乐、购物、餐饮消费同比增长十个百分点。新郑市免费开放各景区后，旅游带动作用更加突出，“五一”期间其他经营收入同比增长75%。开封、洛阳等主要旅游城市旅游拉动相关产业的发展也都十分明显，初步形成了旅游业的上中下游产业链条。

 （四）旅游市场热中有序，服务质量明显提高。各地把黄金周作为展示河南形象一次难得机会，在客流量大、情况复杂的情况下，全力维护旅游市场秩序，普遍开通了投诉热线、设立旅游服务中心，加强交通、公交及服务员、导游员、讲解员等旅游窗口服务体系建设。云台山全面启动了包括电子门票系统、智能监控系统、信息发布系统在内的景区数字化管理，用高科技手段为合理疏导游客、调度车辆。全省公安、交通、工商、质检、安全等部门全力配合，保证了黄金周旅游安全平稳过度，提升了旅游服务质量，展示了河南形象，赢得了游客好评。从省旅游局发放的1万份问卷调查和省旅游局对1万名游客面对面调查情况看，游客满意率达95%，大多数游客不仅高度赞扬河南环境美，更赞扬河南整体形象好，不仅自己表示还要来河南旅游，还将动员亲朋好友来河南旅游。今年“五一”黄金周省假日办共受理旅游投诉42起，都较好地得到解决。

 （五）河南旅游形象提升引发旅游热潮，黄金周拉长为黄金季。我省相继举办的首届中国中部（河南）旅游交易会、首届黄帝故里拜祖大典等大型活动以及俄罗斯总统普京访问少林寺等，提升了河南形象，引发了旅游热潮。进入4月份以来，郑、汴、洛、焦等主要旅游城市的宾馆出租率均比去年同期增长30%以上，其中，省会郑州各大宾馆酒店客房出租率均在85%以上，中州皇冠假日、索菲特、兴亚建国等五星级酒店达到95%以上。据预测，全省主要旅游城市宾馆、酒店客房的高出租率可持续至6月底，省会各大旅行社团队接待量比去年同期增长15%以上，省旅游集团、康辉旅行社、河南国旅等十多家国际旅行社接待计划已排到6月份，全省旅游黄金周拉长为黄金季。

 二、主要体会

（一）各级党委、政府高度重视，各项准备工作充分。“五一”前夕，省委书记徐光春、省长李成玉就做好今年“五一”黄金周旅游工作分别作出重要指示和批示。省政府于4月17日召开了电视电话会议，李克常务副省长到会作了重要讲话。5月2日至3日，李克常务副省长深入到少林和黄帝故里景区检查黄金周旅游工作。各级党委、政府领导也都牺牲节假日，具体安排部署黄金周旅游工作，焦作、南阳等市主要领导干部亲临一线指导工作。各级旅游、公安、交通、民航、铁路、工商、统计、新闻媒体等各个部门，也都按照各自的分工，相互配合，协同作战，积极做好各项工作。各级党委、政府的高度重视为做好“五一”黄金周旅游工作奠定了良好的基础。

 （二）精品景区带动效果突出。从调查情况看，近年来我省旅游发展较快的主要原因是，“三点一线”精品景区带动作用的结果，是“三点一线”的延伸和发展。“三点一线”浓厚的历史文化氛围、较高的知名度和多年的精心培育，接待能力、服务质量、景区建设、交通设施等各个方面都趋于成熟，对游客的吸引力越来越大，境外、省外游客60%以上主要集中于郑、汴、洛“三点一线”。目前，“三点一线”已成为在国内外享有较高知名度的旅游黄金线路。

（三）旅游目的地吸引力效果明显。近年来，我省整体形象大幅提升，特别是3-4月份举办的一系列大型活动，有力地宣传了河南，展示了河南崭新旅游目的地形象。全省旅游系统改变传统宣传促销方式，不失时机利用省内举办的大活动展示旅游形象，赢得了四海宾朋的广泛赞美。同时，利用主流媒体、网络等现代传媒手段，高频率、深角度、宽视野地宣传了河南旅游，有效地提升了河南旅游形象，增强了河南旅游吸引力，拉动了省内省外的客源市场。

 （四）优质服务的成效显著。近年来，我们着力打造“不让一个游客在河南受委屈”的旅游服务品牌，构建“温馨河南、游客至上”的服务体系，既给游客留下了美好印象，又使这些游客成为一支宣传大军。去年我省接待海内外游客1亿人次，按一个游客至少宣传影响20人左右的国际惯例计算，这支大军宣传的范围之广、人数之多可以想象。而且通过游客的亲身感受，宣传的可信度更高、影响力更大、说明力更强。据调查，50%以上来我省的游客是来自朋友的宣传和推荐。

河南省假日办 2006年5月7日