日前，安阳市邺风旅行社、安阳县二中致信河南省旅游局，对河南省旅游质检所及洛阳、安阳的旅游质检部门快速应对旅游投诉、妥善处理旅游纠纷、全力维护游客合法权益表示感谢。

　　去年，安阳市邺风旅行社组织安阳县二中90多名教师到栾川龙峪弯景区游玩，由于荡椅整体翻倒致使游客杨海风腰部骨折。在三者未达成一致意见的情况下，伤者未经景区同意自行返回安阳接受治疗引起纠纷，游客进行了投诉。

　　省旅游局质监所在接到游客投诉后，积极采取有效措施多次协助、督促洛阳市和安阳市旅游质监部门共同处理此案。洛阳市质监所克服种种困难，严格按照相关法规，坚持原则、秉公执法，全力维护伤者的合法权益，促使该投诉案件得到妥善解决。在纠纷处理过程中，省旅游质监所十分关注伤者的病情及案件的处理过程，多次电话询问，并在关键问题上予以把握，令伤者感动不已。日前，伤者及其学校领导委托安阳市邺风旅行社致信省旅游质监所及洛阳、安阳旅游质监部门,对此纠纷能得到圆满处理表示感谢。