驻马店嵖岈山旅游区根据全国假日办、市、县假日办关于认真做好“十一”黄金周旅游工作的具体要求，紧紧围绕创建旅游名县、打造旅游精品名牌的核心工作，及早动手，超前运作，精心策划，周密部署，突出旅游安全、景区管理、市场整治和接待服务等工作重点，立足规范抓完善，查找不足抓整改，力争实现“安全、秩序、质量、效益”的四统一目标。 景区在全面规划、整体设计的同时，积极筹措资金，合理调配力量，加快各个工程项目的施工步伐，进一步丰富“十一”黄金周的期间的游览项目，如对南北吊桥及防护网、万人洞景点加固和整修，新建了生态大门、大型观光水车群组、山门内外广场、风情街水系等景观工程。同时精心策划分别以登高饮茶、登高祈福、登高征集令为主题的“嵖岈山登高节”系列活动和狮子爬山抛红幅、百猴登高献技等活动，增加了游人的参与性、趣味性，提升了景区的吸引力。 安全是旅游的生命线，嵖岈山旅游区始终把游客的生命安全作为整个旅游工作的重中之重来抓。在景区内部交通和停车场安全上，增派专人负责停车场车辆管理，施工车辆管理。加强对电瓶车、马匹等特色旅游交通工具的维修和对操作人员的安全防范教育；在游览安全上，公司领导带领各部门经理和工程技术人员，对山上的所有旅游设施进行全面的排查；在景区治安安全上，聘用保安30名，同公安干警一起，在山门、停车场等游客集中的地方维持秩序，排查、化解各种矛盾和纠纷，打击寻畔滋事，扰乱秩序的不法分子，为游客创造宽松、祥和稳定的旅游环境；在森林防火和消防安全上，更新了消防设施，增加了消防人员，加强消防培训，从制度上和措施上预防火灾事故的发生；在食品卫生安全上，会同工商、卫生防疫一起，对景区的旅游饭店、家庭宾馆和山上买凉粉的个体商贩进行检查验收，确保食品卫生安全。 据了解，景区目前已经分期分批对景区管理人员和全体员工进行了旅游管理知识、接待服务知识、文明礼貌用语、仪容仪表、微笑服务等方面的业务培训，规范景区导游词，统一了文明接待用语，提高了全体员工的整体素质和服务水平。设置投诉和举报电话，指定专人接受游客咨询，处理游客投诉。为游客安排免费茶水，设立医疗急救站，安排了医护人员，配备了药品、器械和救护车，确保随时为游客提供优质高效的服务。 |
