参观人数不断攀升、设备超负荷运转、空气中的二氧化碳翻倍、噪音严重超标、大小便要排队、市民在展厅内吸烟……今天，结束免费试开放的河南博物院，将正式免费开放。对免费试开放期间出现的一系列问题，河南博物院将采取哪些应对举措？

    【10天回顾】日均迎客8000余人次

    “河南博物院在建成之初，设计的年接待能力为100万人次，平均每天约3000人次。然而，本次免费试开放期间，为了满足更多观众的参观愿望，河南博物院每天接待量平均达到8000余人次，3月23日参观人数高达14000人。”河南博物院副院长丁福利说，自3月20日免费试开放后，得到了社会各界的好评。

    然而，面对居高不下的参观人数，各种细节性的问题也一一凸显。应对措施如何更加科学合理、观众如何才能文明有序参观，无论院方还是观众，都在接受一场考验。

    【几个问题】人多嘈杂是主因

    “河南博物院的各项设备、服务设施长时间高速或超负荷运转，可接纳的观众人数也达到了能承受的最大量。”丁福利说，为了应对人流，首次全天运行了十台新风机，增加了两个出口，而且在上午和下午两次观众参观高峰时段开启了消防排烟鼓风设备。

    院方请来有关检测机构，对展厅内的空气和噪音进行了检测。结果显示，展厅内空气中二氧化碳含量仍超出正常值的一倍，噪音也高出标准值20分贝~30分贝。

    3月29日上午11时，一楼展厅洗手间旁，排起了长长的队伍。丁福利说，由于观众人数的增多，主展馆的各项服务设施虽经突击改造但仍显得相对滞后，少数儿童因为等候时间太长，忍不住在展厅里小便。“请不要乱丢杂物。”3月29日上午10时，在二楼“古代文明之光”展厅，保洁人员正提醒一位刚把瓜子皮丢到地上的观众。

    有人在展厅内吸烟、有人开启闪光灯拍摄文物、有人大声喧哗、有人躺在休息椅上、儿童在展馆嬉闹，还有个别观众推、摸展柜玻璃。丁福利说，这些不文明现象，都对文物的安全与参观环境造成了直接的影响。

    【多个举措】严格限制人数

    “本次试开放，使河南博物院在探索实践中及时发现了一些问题，为正式免费开放后改进工作，提供了重要依据。”丁福利说，河南博物院从今天开始，将正式永久免费开放，为此，根据前几天试开放的情况，他们在原有基础上，又采取了诸多措施，保证观众的参观质量。

    丁福利说，将河南博物院每天的观众接待量调控在5000人次以下，不仅是必要的，也是比较科学的。因此，从今天开始，每天发放门票将不会随意突破5000张。

    建新厕所、预约参观

    此外，将进一步提升人性化服务，积极筹集经费进一步扩建完善观众服务设施。

    其中，投资几十万元的新厕所有望一个月内投入使用，还专门增加了残障人士使用的卫生设施。另外，还将增加大批保洁人员。

    尽快增添个人参观预约服务项目，也是重要措施之一。丁福利说，不久后，观众可以在网上预约，预约后，可以直接过来参观。

    今后，还将加强当日门票发放情况预告与咨询工作，尽量避免观众长时间排队领票。每天停止发放门票的时间由原来的下午3时30分延长到4时，清场时间由原来的下午4时30分推迟到下午4时50分。

    【一个呼吁】4月把参观机会留给外省客人

    另外，丁福利还呼吁，免费开放是永久的，请大家不要扎堆儿。尤其是4月，全国旅游论坛、戊子年拜祖大典、第十八届全国图书交易博览会都将在郑州举行，将有更多的外地客人来河南博物院参观，由于参观人数的限制，希望本省观众5月以后再来，把更多的参观机会让给客人，以实际行动当好东道主，热情迎嘉宾。