济源开展旅游星级饭店服务质量提升活动—

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济源开展旅游星级饭店服务质量提升活动

http://www.hnta.cn　　2007-11-7 14:45:23　　来源：济源市旅游局　点击：

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为推进济源市旅游星级饭店服务质量标准化建设，切实提高全市旅游星级饭店的服务水平，济源市旅游局近日在全市旅游星级饭店开展服务质量提升活动。
据悉，此次活动分为学习动员、查找问题、制定规范、检查评比四个阶段，要求各星级饭店开展全员培训，深入学习酒店服务的相关标准，各星级饭店员工参训率和岗位服务技能知晓率达到95%以上，每个员工都要结合工作实际撰写学习心得，各酒店重新修订完善内部服务行为规范，并强化落实，从而在全市星级饭店掀起“星级知识”学习热潮，全面提升酒店的经营管理水平、服务水平、设施维护水平、安全管理水平以及员工整体素质。

作者：廉研莉　　通讯员：

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