今年以来,许昌市旅游局以加强效能建设为动力,积极推动旅游饭店星级评定、旅游景区A级评定、旅行社标准化建设等工作,使我市钧官窑址博物馆获得4A级景区称号、禹州宾馆通过四星级饭店省级评定,旅行社标准化工作全面推行。截止目前,取得经营许可证的景区13家(其中4A级景区2家,3A级景区2家,2A级景区2家),星级饭店17家(其中四星级3家,三星级7家,二星级7家),旅行社46家,极大地改善了全市旅游软环境,促进了我市旅游接待能力提档升级。
近年来,该市旅游局大力实施饭店评星、景区评A、旅行社标准化战略,成立了评定委员会,为旅游企业提供全程一站式服务。该局从制度建设入手,制订了《市旅游局文明办公守则》,对机关工作人员的仪表举止、办公秩序、服务规范、文明用语等作了详细的规定。为保证制度的贯彻实施,还聘请3名旅游效能监督员,进行明查暗访。开展局领导分包企业走访活动,发放“为您服务联系卡”,广泛征求企业负责人、人大代表、政协委员对旅游工作的意见建议。结合工作特点,主动服务旅游企业,帮助协调解决困难和问题如:指导旅游企业提高管理服务水平,旅游项目建设单位高水平策划规划和建设,免费发放旅游宣传折页,开展旅游从业人员培训等。以实际行动,为旅游企业服务,改善旅游管理服务水平,进一步提升了旅游行业在社会中形象。
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