昨天，记者从省旅游局了解到，根据《旅游投诉暂行规定》，游客在跟团旅游中，如果遇到旅行社违约等情况，回到家后，还能在60天内向旅游投诉管理机关请求合法权益。
按照《规定》，“60天”的概念，是从投诉者知道或应知道权利被侵害时算起，如果有特殊情况的，旅游投诉管理机关还可以延长投诉时效期间。游客可投诉的内容主要有3个：旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的；旅行社服务未达到国家标准或者行业标准的；旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的。
节后国内游更实惠最高降价达1000元
黄金周过后还有假期的市民，这会儿出游便宜多了。昨天，记者从省内多家旅行社了解到，受机票、酒店价格下降的影响，国内游价格纷纷下调，普遍比“十一”期间降低20%~30%。节后依然较热的海南、云南等线，也都大幅降价。“海南双飞5日游”，从黄金周期间的3380元/人，降到2380元/人；云南游的价格从3380元/人也迅速降到目前的2750元/人。
出境游方面，由于签证时间长，节后价格变化不大。
快递的包裹丢失最高按5倍服务费赔偿
昨天，在省邮政管理局召开的座谈会上，邮政管理局相关负责人介绍了新制定并将于明年1月1日开始实施的《快递业服务标准》。
按照规定，除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时；同城快件承诺送到日后3天还没到的，将视为丢失，对未保价的包裹，需按服务费的5倍进行赔偿，信件类快件则按服务费的2倍进行赔偿。
对快递不满可拨打 0371-69519955、69519900投诉。 |
