银发旅游呼唤银发导游
http://www.hnta.cn 添加时间：2008/10/14 8:21:03 来源：大河报 点击次数：
随着重阳节带来的银发旅游高峰，老年人逐渐成了淡季旅游市场的主力人群。记者调查发现，银发旅游的服务亟待升级。
据介绍，银发旅游对旅行社最重要的要求是平安健康，另外就是让老年人玩得开心舒适。“银发旅游”被业内专门提出，消费市场越来越大，也促使不少旅行社看好这块蛋糕，希望分得一杯羹。但不少旅行社并不具备这方面的条件和优势，却勉强接团，结果引发不少投诉和反映。因此，如何把银发旅游这一特殊旅游形式搞好，让老年人感觉贴心、周到、舒适、满意，成为摆在旅游企业面前的课题。
业内人士表示，老年人由于受到身体条件的限制，在旅游过程中，首先需要考虑的就是安全。通常来讲老年人普遍存在这样那样的疾病，身体条件受制约是普遍现象，跋山涉水、爬高上低以及一些危险的项目和设施，显然不适合这个群体。其次，要考虑的是更为贴心的服务，老年团出行后，容易出现孤独想家等情况，这需要导游与老年人很好地沟通，一些年轻导游出行后只注意把行程、餐饮等安排好，却容易忽视对老年人的谈心和沟通。国外专门出现的“银发导游”，找同年龄段的中老年导游带银发旅行团是不错的尝试。
“一般来讲，老年团必须随团配备保健医生，保证老年游客突发疾病时可以得到及时救治，当老年游客因疾病等健康原因无法继续旅行时，旅行社还必须返还部分费用。另外，旅行社还应每天一次向游客亲属发短信报平安，膳食安排要以口味清淡为主等，在出行的方式上尽量不安排或者少安排飞机。”有多年带老年团经验的导游小黄说。
(作者：辛渐 责任编辑：张萌) 【回到顶部】 【返回上页】 【关闭窗口】
