根据平顶山市旅游局6月20日下发的文件，2008年度行风建设的重点任务是狠抓旅行社服务质量，此次针对旅行社和导游的暗访就是要切实提高旅行社的服务质量。此次暗访涉及的方面很多，涉及旅行社管理及导游服务各方面，比如旅行社是否有零团费和价格欺诈行为、是否办理了旅行社责任保险、在旅行途中增加服务项目需要加收费用的是否事先征得旅游者的同意等方面。而导游服务中，导游是否存在着擅自增加或者减少旅游项目的情况、讲解质量如何等。