今年，河南省将建立消费者投诉法律援助中心，聘请专家担任顾问，为消费者提供法律援助。昨日，省消费者协会秘书长陶成川、省消费者协会消费指导部主任王中胜做客省政府门户网站，介绍相关情况。

　　据不完全统计，2008年全省各级消费者协会共接到来人、来信、电话投诉、咨询39.5万人次，受理投诉27468件，解决26992件，解决率98.2%。热点投诉行业及商品为：电信、房屋装修与物业管理、商品房、服装鞋帽、通讯类产品。服装类、百货类、家用电器类、房屋及装修建材类投诉有上升趋势。

　　今年，省消协将会同有关部门组织消费者对供水、供电、供气、供暖等与百姓生活密切相关的公共服务行业进行评议活动，促进企业整改和加强行业自律，提请有关部门加强监督。此外，将继续做好食品安全、商品房等重点、热门行业和商品的消费者满意度调查工作。

　　为加大对受侵害消费者的救助力度，今年，河南省将适时建立省消协消费者投诉法律援助中心，聘请有关专家和知名律师担任法律顾问，为消费者提供法律援助。