此外，旅客还可通过此电话办理电话订票单的查询、取消等业务。

　　一次最多可订9张票

　　北京铁路局表示，春运高峰期间，旅客凭4种有效证件（包括身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照），一次可订同日期、同车次、同席别的车票3张。其余时间，根据客流淡旺季进行调整，最多一次预订车票不超过9张，订票次数不限。

　　电话购买实名制动车车票，仍遵循“一张有效身份证件,同一乘车日期、同一车次、同一乘车站只能购买一张实名制车票的政策”。一次订票最多不超过5个不同证件订票，即最多不超过5张，春运期间限订3张。

　　未按时取票将自动取消

　　预订成功后，市民可凭电话订票系统提供的订单号、订票时使用的有效证件原件，在系统语音提示的取票时间内取票，超过保留时间订票单将自动取消。

　　遇特殊情况，旅客需由他人代取车票时，须同时出示订票人和取票人的身份证原件，经确认后方可出票。

　　代售点取票加收5元

　　北京铁路局表示，在车站指定窗口取本站始发车票时，不收取票价以外的任何费用；取其他车站始发车票时，收取5元服务费。旅客在代售点窗口取票时，需缴纳5元/张的客票销售服务费。