本次试行的送票上门服务，目前仅针对旅客已通过12306网站或者拨打95105105电话预订的成人票、儿童票，暂不提供火车票代购、代订等服务。由于在验证和交付过程中，革命伤残军人证、学生票优惠卡等相关证件的有效性无法识别，因此学生票、伤残军人票暂不在送票服务范围之内。火车站客票代售点仍仅收取客票代售时产生的5元销售服务费，对送票上门服务不再另外收取任何费用。 

    郑州火车站客票代售点送票上门服务的营业时间为：早8时至晚20时，凡在预售期范围内预订的车票均可在2日内送达。对于当日车次车票的旅客，由于乘车时间临近或受路况、天气等因素影响，为避免给旅客乘车造成不必要的麻烦，暂不提供送票服务。同时，提醒旅客在申请送票服务时，请合理估算乘车时间，以免耽误行程。

    目前，郑州火车站客票代售点送票上门服务范围：郑州市区内南至南三环，东至老107国道，北至北环，西至西三环，在此城区范围内的旅客均可享受到“足不出户，轻松拿票”的优质服务体验。