漯河市召陵区文化旅游局加强旅游投诉处理机制建设
http://www.hnta.cn 2015/5/2 来源:河南省旅游局信息中心 点击:次
今年以来,漯河市召陵区文化旅游局加强旅游投诉处理机制建设,对旅游投诉处理工作做出安排部署,明确了分管领导、具体科室和投诉电话,完善了投诉工作的受理记录和投诉处置情况,对投诉记录内容进一步细化,并对如何填写作出详细的规定和说明,全体人员加强了旅游投诉暂行规定及办法的业务学习,实行首问责任制、限期办结制,严格按照投诉程序办理,加强跟踪督办,确保游客满意。
作者:佚名
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