今年以来，漯河市召陵区文化旅游局加强旅游投诉处理机制建设，对旅游投诉处理工作做出安排部署，明确了分管领导、具体科室和投诉电话，完善了投诉工作的受理记录和投诉处置情况，对投诉记录内容进一步细化，并对如何填写作出详细的规定和说明，全体人员加强了旅游投诉暂行规定及办法的业务学习，实行首问责任制、限期办结制，严格按照投诉程序办理，加强跟踪督办，确保游客满意。