为进一步提升机关办事效能，沁阳市旅游局质监所以创优争先为目标，转变工作方式，打造“五心”级服务，推进服务型单位建设。
    一是服务热心。针对游客需求的多元化，该所人员不断加强自身学习，做到在游客咨询时能及时排忧解难，对游客的各种问题及时快速跟进，积极主动提供服务，“想客人之所想，急客人之所急”，让游客来沁感到宾之如归、进一步提高游客满意度。
    二是办事细心。为进一步规范工作程序，让游客了解质监所办事流程，该所相继在“沁阳旅游网”公布了“旅游投诉处理工作流程”和“行政处罚流程”；在自身建设方面，该所工作人员通过不断强化自身学习，做到政策熟悉、业务精通，工作细致，真心实意为游客服务。
    三是投诉用心。投诉方面，该所创新工作机制，建立全市旅游企业质监员制度，实现旅游投诉全覆盖。同时作为旅游质监部门该所在受理投诉时，做到详细了解案情，列出案情发生的原因、经过，分清责任，并依照相关的法规政策进行调解。在双方产生分岐时，耐心做好双方的解释和劝说工作，在依据事实的基础上，主持双方调解，快速、准确达成和解。
    四是企业省心。通过多次走访旅游企业，拉近政企距离，密切群众关系。在面对面交流中，了解企业的需求，对于企业负责人所提问题，做到耐心准确地解答。同时该所也督促旅游企业要强化《旅游法》的学习，以法律法规武装自己，做到守法经营，依法办事。
    五是游客安心。为进一步规范全市旅游市场秩序，确保游客高兴来满意归，该所联合工商、公安、卫生等部门在全市旅游景区、旅行社、星级饭店等开展了多项多次整治活动。通过全方位的监督检查，坚决杜绝个别企业的不规范经营行为而影响全市旅游行业整体形象，保证了旅游质量，促进了沁阳旅游市场持续稳定健康发展。