在新野县委、县政府的正确领导和南阳市旅游局的指导下，新野县旅游局与各相关部门、旅游从业单位恪尽职守，密切配合，共同做好旅游安全、接待服务等各项工作，广大人民和新野游客度过了一个欢乐祥和的中秋、“十一”节假日，实现了安全、质量、效益统一的目标。
一、总体接待情况

    今年“十一”期间，全县共接待游客4.7万人次，同比增长14.3%；旅游业综合收入1230万元，同比增长13.1%。星级宾馆、饭店出租率均达到今年以来的最高峰。旅行社组接团量也同比增长。旅游市场井然有序，各项服务质量明显提升，旅游者的满意率有较大提高。全县共出动检查车辆16台次，出动检查人员35人次，规范导游员21名，未接到旅游投诉，没有发生旅游安全责任事故。

二、新野县旅游局工作情况

    提高认识，加强“十一”期间旅游工作的组织领导。新野县旅游产业工作领导小组召开专题会议研究部署工作，以新野县委、县政府办公室名义下发了相关文件，局长曹显峰同志对“十一”黄金周旅游工作进行了亲自部署，强调确保“十一”期间旅游市场安全稳定运行。我局联合交通、公安、卫生、物价、工商、安监、质监等有关部门全力以赴、各负其责、协调配合，积极做好各项服务保障和安全防范工作。节日期间加强了假日值班，强化了管理机制，对重点部位做到严管死守，不留隐患，确保了“十一”黄金周各项工作圆满完成。                

突出重点，确保节日旅游安全万无一失。新野县旅游局坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，把抓好旅游安全放在各项工作的首位来抓紧抓好。一是严格落实“属地管理”原则，对节日期间举办的节庆活动，坚持“谁主办谁负责”，层层落实安全责任制，确保旅游安全“零事故”。二是各旅游经营单位克服通常观念、麻痹思想和松懈情绪，大力营造“关爱生命、关注安全”的社会氛围，全面做好各项安全保卫工作，圆满完成安全生产任务。三是从九月下旬开始，该县旅游局联合安监、公安、交通、质监、消防等部门对全县宾馆、饭店、车站等场所和设施的安全状况进行了全面彻底的安全大检查，对达不到安全标准和要求的场所，坚决停业整顿，限期整改。该县旅游局重点对旅游客运车辆进行了检查，共出动旅游安全检查督导人员30多人次。

三、规范秩序，努力营造和谐旅游环境。

    “十一”前，旅游局加大了对星级宾馆、旅行社不法经营行为的打击力度，节日期间旅游投诉率为零，游客满意度不断提高。
四、强化值班，及时准确上报旅游信息。

    为确保节日期间各项旅游信息按照上报市旅游局，为广大人民提供及时、准确的假日旅游信息，引导广大游客健康、平安出游，新野县旅游局认真贯彻上级部署和要求，保持高度警惕，强化各项防控措施，落实领导带班制度，坚持24小时全时值守，实行旅游团队信息台账制度，落实省、市旅游局发布的有关旅游指示。工作人员放弃了休息时间，加班加点工作，圆满完成了各项数据的收集、整理、上报和汇总任务。“十一”期间新野县旅游信息上报准确及时，正常动态情况处置迅速得当，没有出现任何问题。