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少林景区暨全市旅游环境综合整治工作全面开展、逐步深入并初见成效
http://www.hnta.cn 2012-1-11 来源:郑州市旅游局 点击:

    12月28日,市委、市政府召开“少林景区暨全市旅游环境综合整治活动动员会”后,按照郑书记、乔市长的讲话精神,根据《总体方案》(登发〔2011〕20号)要求,有具体任务的28个责任单位高度重视,立即行动,全市旅游环境整治工作全面铺开,并逐步引向深入。
    一是工作组织和机制已经建立。少林景区暨全市旅游环境综合整治领导小组办公室和其他三个工作组分别召开会议,对有关工作进行了安排和部署。各有关责任单位均成立了一把手负总责,分管领导具体抓的领导小组,建立了明确任务、细化责任、落实时限的工作机制。
    二是整治工作实施细则已经出台。为确保各责任单位制定的《实施方案》达到分工明细、责任明确、措施得力,旅游环境综合整治活动领导小组办公室按照郑书记、乔市长指示,提高要求、严格把关,使各责任单位制定的《实施方案》细致科学,每项工作任务都做到了由面到点,定任务、定目标、定责任、定时间。市委办公室和市政府办公室根据嵩管委、合资公司的调查情况,制定了《少林景区暨全市旅游环境综合整治实施细则》(登办〔2011〕90号),使整治活动任务更具体、责任更明确,更具指导性和操作性。
    三是旅游环境整治的舆论氛围已经形成。自12月30日起全市各有关责任单位一把手,先后在登封电视台面向公众进行公开承诺发言。新闻媒体大力宣传报道整治活动开展情况,全市旅游环境整治的舆论氛围已经形成。
    四是旅游环境整治活动已初见成效。2012年1月5日下午,旅游环境综合整治活动领导小组办公室在市委联席会议室召开各责任单位工作汇报会。从各责任单位对前段旅游环境整治工作开展情况汇报看,各责任单位紧紧围绕旅游环境整治这个中心任务,严格标准,认真细致的开展工作,使全市旅游环境整治已初步取得了实实在在的效果。
    公安局多策并举,大力开展交通秩序、治安秩序整治活动,严查景区内存在的封建迷信、无证驾驶、乱停乱放、强买强卖等违法违规行为,目前行政拘留30余人批评教育1500人次,使景区治安等环境明显改善;工商局对景区商户进行了全面排查,实施重点监控、分类监管、分级管理,按照标准对存在问题的各类工商摊位下发整改通知书,对18家无照经营户予以取缔关停,同时制作安装12315消费警示牌80余块;旅游局以“规范导游服务行为,加强提升导游素质”为重点,在全市旅游行业掀起整顿队伍、提升素质活动高潮。一是集中培训,提升导游素质。元月5日--7日对全市512名导游人员进行为期3天的集中培训,培训结束后进行了严格的考试,结合考试成绩和平时导游人员表现,实行末位淘汰,10名导游人员待岗学习三个月。二是数次召开各旅行社总经理会议,安排部署旅游环境综合整治工作。三是对导游站环境进行治理。在各导游站统一配备了标准储物柜,摆放景区视频宣传资料,建立“导游业务学习园地”。四是严格导游服务质量。每天跟踪暗访、随团检查导游带团服务过程。五是联合公安机关打击“黑导”、“野导”。对“黑导、野导”建立黑名单制度 ,禁止列入黑名单人员进入景区从事非法导游活动。六是研究建立导游星级管理制度。制定《登封市导游员管理制度》,严格管理、严格标准,严把入口关,争取短时间内大幅提升导游素质。七是结合年度复核,对全市6家星级饭店软、硬件建设进行了全面检查,对各星级饭店存在问题,提出整改意见,限期整改到位;交通局排查G207线、S316全线、S237卢店——告成段的标牌,对存在问题的及时进行了更换。对干线公路、旅游公路进行环境整治,重点清理了白色垃圾,同时对全市客运站容站貌进行了卫生整治。加强旅游大巴和景区营运车辆的检查,共排查200余台次,查处非法营运车辆及污染车辆7台,同时对养护工人着装进行更新;卫生局将景区及周边范围内的餐馆、饭店逐一登记造册,实施分店包干,严格卫生许可、防疫和健康证的落实,目前共整治餐饮饭店15家;宗教局全面清理了宗教活动场所商业摊点,美化净化少林寺院、中岳庙环境卫生;物价局对少林、嵩阳、中岳庙及观星台景区共计298家各类商户进行摸底排查,实施领导带队分片包干,逐一规范明码标价;邮政局保证景区邮政所内纪念戳、明信片、纪念邮票配备到位,快递业务正常办理,积极协调设置邮箱;文物局全面整治、维护、净化文保单位的环境、设施,自身37项任务已完成9项;住建局强化市容管理,整治登封大道环境卫生,治理登少公路两侧的广告牌陈旧破损现象,重点清理了旅游环线的“十乱”现象,景区周边公共厕所已投入使用;环保局适时对景区的大气和噪音进行监测,对少林景区地表水不达标进行提醒。武管中心集中对少林景区塔沟武校环境进行规范和整治;少林办、中岳办、嵩阳办、告成镇均组织力量整治景区周边环境,清理白色垃圾及生活垃圾。规范治理农家饭店,遣散收容乞讨人员;国土局正在完善地质公园的标志标牌系统;嵩管委和合资公司作为此次整治活动的主体单位,更是全体动员、全员上阵,整治景区环境、完善服务功能、提高服务质量,旅游环境综合整治各细项任务正在逐一得到整改。联通公司1月10日前,景区公用电话安装、通讯线路处理、信号稳定等工作将全部完成;技术监督局指导少林景区进行质量、环境体系认证,已签订咨询、培训协议,规范景区公共信息符号,对景区客运索道进行检查;水务局整治了嵩阳书院河道环境卫生,对景区供水和消防用水管网进行不间断巡查,确保供水安全;电业局已和景区对接实施明线入地工程,对景区电网安全隐患严重的提出整改意见;文广新局大力宣传报道整治活动情况,对各景区进行排查无发现网吧经营;少林寺武术馆整治内部环境卫生,联合景区完善内部服务设施;安监局督促相景区关部门开展隐患排查,完善安全设施。移动公司对各景区进行了手机拨打测试,适时解决信号不稳现象。
    五、整治活动正在引向深入。针对各责任单位整治工作开展情况汇报,旅游环境综合整治活动领导小组办公室主任、嵩管委党委书记裴松宪要求:一、各单位要高度重视,把握时间,2月20日是最后期限。各单位要尤其对暗访中的重点问题:景区的文化氛围差、车辆管理混乱、环境卫生差、导游素质不高、遗产保护不到位、景区旅游设施旅游功能不完善等六项问题按时高质量整治到位。二、严格按实施方案和细则完成任务。各单位要完成一项、上报一项、验收一项,如不能按时完成的报督查考核组处理。对各单位存在问题将给于明确答复,答复不过夜。三、重奖重罚。每个单位一把手、分管责任人、直接责任人都要针对本职任务,写出承诺书于6日上午10:00报督导考核组。督导考核组要实行一天一通报情况,严格落实“一次警告二次摘帽”的处罚决定,对一般同志实行“一次警告二次清退”的处罚措施,确保各项任务圆满完成。

作者:李瑞萍
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